Estruture bases, indicadores e análises para apoiar decisões operacionais e estratégicas, garantindo dados confiáveis e bem documentados e colaborando com áreas usuárias para priorizar entregas.
Analista de Business Analytics Pleno - CX
📜 Description
- Acompanhar e apurar indicadores de desempenho da área de Experiência do Cliente.
- Criar dashboards e apresentar resultados em fóruns de governança com áreas de negócio e pós-vendas.
- Desenvolver análises exploratórias, testar hipóteses e preparar apresentações executivas para apoiar decisões estratégicas.
- Investigar dores do negócio e identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e desempenho operacional.
- Colaborar com CX Operações, Produtos e Customer Services para gerar insights e aprimorar a jornada dos clientes.
- Acompanhar análises de orçamento e forecast da área de pós-vendas em parceria com Planejamento.
🛠️ Requirements
- Formação preferencial em Engenharia, Administração ou áreas exatas; não obrigatória.
- Conhecimento em SQL e Google Suite.
- Fluência em Excel e PowerPoint.
- Experiência com ferramentas de Business Intelligence, como Metabase, Power BI ou Tableau.
- Perfil analítico e curioso, bom relacionamento interpessoal e autonomia.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente ao menos 2 dias por semana em São Paulo.
✨ Benefits
- Benefício flexível Flash para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Seguro de vida.
- Vale-transporte e auxílio home office.
- Auxílio-creche e licenças-maternidade e paternidade estendidas.
- TotalPass, OnHappy, convênio pet com a Guapeco e convênio com o SESC.
- Participação nos Lucros e Resultados e day off no aniversário.
Full job description
🦩 Por que trabalhar com a gente?
🦩Nosso jeitinho de trabalhar:
✨ Nossos benefícios:
🌈Todas as nossas vagas são inclusivas
✨O que você irá fazer:
🩷 O que buscamos:
📊O que esperamos:
🔝Diferenciais
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Search more Business Intelligence Analyst jobsAnalista de Planejamento Comercial Pl (São Paulo/SP)
Cria dashboards comerciais em Power BI e Excel, prepara apresentações de resultados para lideranças, mantém bancos de dados e colabora com diferentes áreas de negócio para apoiar o planejamento comercial.
Forward - Data Visualization & Analytics Specialist
Develop and maintain dashboards, automated campaign reporting, and analytical solutions, turning complex datasets into actionable insights that support performance measurement and business decisions.
Measure marketing and advertising campaign performance, manage data quality, and turn complex analytics into actionable recommendations and presentations for cross-functional teams and clients.
Pessoa Consultora Comercial de Pós Vendas
Você irá governar e analisar dados de pós-vendas, gerenciar sistemas e processos comerciais e desenvolver relatórios, ferramentas e KPIs de BI para apoiar o monitoramento do negócio e a tomada de decisão.
