Especialista de Segmentação de Clientes

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Responsibilities

· Desenvolver estratégias para os segmentos de clientes, alinhadas aos objetivos do negócio.

· Aprofundar o conhecimento sobre os segmentos atendidos, identificando necessidades, comportamentos, oportunidades e tendências de mercado.

· Definir perfis de clientes, públicos prioritários e propostas de valor aderentes às características de cada segmento.

· Estruturar estratégias para o ciclo de vida dos clientes, contemplando prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento, rentabilização e retenção.

· Realizar análises de mercado, concorrência, tendências setoriais e comportamento dos clientes, gerando insights e recomendações estratégicas.

· Avaliar a performance dos segmentos por meio de indicadores de negócio, KPIs financeiros e análises de P&L.

· Analisar a aderência e o desempenho de produtos e serviços nos diferentes segmentos, identificando oportunidades de evolução.

· Estruturar e conduzir testes A/B, pilotos, provas de conceito (PoCs) e outras iniciativas de experimentação para validação de hipóteses.

· Propor metodologias, abordagens e modelos que contribuam para a evolução da segmentação e ampliação da geração de valor.

· Elaborar business cases, estudos de mercado e análises para apoiar a priorização de oportunidades e tomada de decisão.

· Conduzir projetos estratégicos relacionados à evolução dos segmentos, acompanhando sua implementação e resultados.

· Desenvolver apresentações executivas e materiais para comitês e fóruns de decisão.

· Atuar de forma colaborativa com as áreas de Produtos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação das iniciativas.

Requirements

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em Segmentação de Clientes, Produtos, Estratégia de Mercado, Inteligência de Mercado ou Desenvolvimento de Negócios.
• Vivência na definição e evolução de estratégias para segmentos de clientes ao longo de seu ciclo de vida.
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio, KPIs financeiros e P&L.
• Experiência na construção de business cases, apresentações executivas e recomendações estratégicas.
• Vivência na condução de projetos, implantação de iniciativas e acompanhamento de resultados.
• Experiência com testes A/B, pilotos, PoCs e abordagens de experimentação orientadas por dados.
• Forte capacidade analítica, visão estratégica e atuação em ambientes multidisciplinares.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Negócios, Estratégia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas.
• Experiência nos segmentos financeiro, meios de pagamento.
• Vivência em estratégia de portfólio, growth ou desenvolvimento de mercado.