Especialista de Negócios Sênior [Jornadas Digitais] (Home Office)

Nós somos a BHS!

Com mais de 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.

✨ O que a gente espera de você?

· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

· Colaboração;

· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Responsibilities

💪 Suas atividades serão:

· Responsável por gerir e evoluir jornadas digitais no canal WhatsApp, atuando desde a identificação de oportunidades até a implementação e acompanhamento dos resultados;

· Gerir e priorizar backlog de iniciativas e melhorias.

· Estruturar escopos, requisitos e regras de negócio para novas jornadas.

· Acompanhar desenvolvimento, homologação, implantação e sustentação das entregas.

· Analisar dados e performance de funil para identificar gargalos e oportunidades.

· Desenvolver estratégias de aquisição, conversão, retenção e recuperação de clientes.

· Definir indicadores, hipóteses e critérios de sucesso das iniciativas.

· Atuar em conjunto com times de Tecnologia, Dados, Produtos, Marketing e Operações.

· Apresentar análises, resultados e recomendações para evolução do canal.

Requirements

📋 Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

· Experiência com requisitos funcionais, gestão de backlog e projetos digitais;

· Conhecimento de funil de vendas e métricas de conversão;

· Conhecimento avançado em Excel;

· Conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores;

· Conhecimento em SQL Server para consultas e análise de dados;

🎯Diferenciais:

· Construção de business cases e análise de impacto;

· Product Discovery e testes A/B;

· Produtos e jornadas digitais;

· CRM e automação de comunicação;

· WhatsApp Business Platform;

· APIs e integrações entre sistemas;

· Metodologias ágeis.