Somos a TechTravel, uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly.
A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática.
Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!
Responsibilities
Confira as principais atividades desta vaga:
- Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel;
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA);
- Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário;
- Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização;
- Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte;
- Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.
Requirements
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Proatividade e vontade
de aprender sobre o produto;
- Cursando ensino superior
em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação
ou áreas correlatas;
- Boa comunicação escrita
e verbal;
- Organização e atenção a
detalhes;
- Facilidade com
informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);