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Estágio de Suporte - Tech Travel - Befly

🕒 3 days ago
Suporte TécnicoAtendimento Por E-mail, Chat E TelefoneGestão De ChamadosMonitoramento De SLA
Apply Now

📜 Description

  • Atender chamados de suporte por e-mail, chat e telefone para agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel.
  • Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA).
  • Triar problemas, esclarecer dúvidas de uso e encaminhar possíveis falhas ao time técnico.
  • Apoiar configurações dos sistemas e orientar usuários sobre sua utilização.
  • Elaborar e atualizar a base de conhecimento e o FAQ de suporte.
  • Apoiar testes de novas funcionalidades antes do lançamento.

🛠️ Requirements

  • Estar cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Ter proatividade e vontade de aprender sobre o produto.
  • Ter boa comunicação escrita e verbal.
  • Ter organização e atenção a detalhes.
  • Ter facilidade com planilhas/Excel, e-mail e sistemas web.
Full job description

Somos a TechTravel, uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly.

A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática.

Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!

Responsibilities

Confira as principais atividades desta vaga:

  • Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel;
  • Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA);
  • Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário;
  • Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização;
  • Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte;
  • Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.

Requirements

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

  • Proatividade e vontade de aprender sobre o produto;
  • Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Organização e atenção a detalhes;
  • Facilidade com informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);
MVP360 Management

Business Development Associate - Skillbridge (US Military Only)

🕒 7 days ago
MVP360 Management🏢 Sports And Entertainment

Support day-to-day technology operations as a SkillBridge intern, working across Microsoft 365, Jira, and workflow automation tools while applying AI-driven strategies to improve team efficiency.

Microsoft 365JiraWorkflow AutomationAI-driven Strategies
1Password

IT Intern, IT Support - Winter 2027

🕒 9 days ago
1Password👥 10,000+ employees🏢 Computer And Network Security🤝 B2B

Support IT operations by triaging and routing employee tickets, maintaining the support queue, preparing service reports, and communicating with users while learning from experienced IT engineers.

FreshserviceIT Support OperationsTicket TriageTicket Prioritization
Amplify

Summer 2027: IT Services Intern

🕒 13 days ago
Amplify🏢 Education🤝 B2B

Support IT service delivery by troubleshooting hardware, software, and network issues, managing devices and user accounts, and improving documentation and processes that help keep educational technology reliable.

IT Service ManagementHelp Desk SupportTechnical TroubleshootingHardware Support
Hunt St

Admin / Level 1 Helpdesk Support (030-1385)

🕒 26 days ago
Hunt St👥 11 - 50 employees🏢 Staffing And Recruiting

Provide first-level helpdesk and administrative support by triaging customer tickets, keeping records and technical documentation current, and coordinating updates across customers and internal teams.

Helpdesk SupportTicket TriageCustomer SupportTicketing Systems

Provide Danish-language technical support for enterprise IT software and hardware, troubleshoot user issues across communication channels, document interactions, and coordinate with IT teams to resolve incidents.

📍 🇬🇷 Greece +5 - Remote?💼 Full-Time🪈 Entry-level🧑‍🔧 IT Support Specialist📢 🇩🇰 Danish Required📢 🇬🇧 English Required
DanishEnglishIT SupportTechnical Troubleshooting

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