Técnico de Cadastro III - Benefícios Corporativos | Alphaville

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Responsibilities

Descrição do Cargo:

Responsável por executar e acompanhar a gestão do ciclo de vida de registros e dados, garantindo a integridade, acuracidade e a conformidade das informações.

Atuar como ponto focal para a resolução de problemas complexos e dúvidas de usuários (clientes internos e externos) relacionados ao cadastro.

Responsabilidades:

• Recepcionar diariamente via e-mail e/ou sistema as movimentações dos clientes, seguindo as regras contratuais, procedimentos, políticas estabelecidas cumprindo o prazo da SLA;
• Validar a documentação e informações de suporte antes da inclusão para garantir a veracidade dos dados.
• Alteração e Manutenção - Processar as solicitações de alteração e atualização de dados existentes.
• Efetuar a extensão de benefícios para Demitidos / Aposentados
• Monitorar e corrigir inconsistências identificadas nos registros.
• Inserir informações complementares e detalhadas nos campos apropriados do sistema.
• Realizar análise e ajuste de informações proveniente do "Bate Cadastral" e “Conciliações de Faturamento”
• Garantir que todas as atividades de cadastro e manutenção estejam em conformidade com as condições gerais e regras das operadoras / seguradoras.
• Apoiar a criação e atualização de manuais de procedimentos da área.
• Prestar suporte aos clientes e às áreas internas em dúvidas relativas aos dados e cadastros.
• Responsável pelo gerenciamento de prazos, volumes e qualidade das atividades da área, conduz problemas e assuntos críticos, mantém um bom relacionamento com a equipe e a comunicação com o time é clara e transparente.
• Prepara o book operacional dos clientes e valida as informações nos indicadores do looker
• Participa das agendas com a área de relacionamento para apresentação do book operacional
• Realiza interface com os clientes, operadoras, para resolução de problemas
• Apoia a liderança na implantação de melhorias e automações
• Treinar e orientar os Analistas I e II.

Requirements

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com movimentação cadastral (Inclusões, Exclusões, etc.);
• Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial;
• Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos).
• Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas.
• Raciocinio logico e visão analitica
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos