No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.
Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto.
A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:
• Benefícios que fazem a diferença
• Opções de desenvolvimento
• Um ambiente que inspira
Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.
Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica.
Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!
Responsibilities
Responsabilidades e Atribuições
Referência Técnica e Capacitação Operacional
- Ser a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.
- Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação.
- Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1, ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos.
- Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica.
Sustentação de Plataformas, Containers e Mensageria
- Sustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS).
- Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos (SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ).
- Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps, assegurando integridade nas esteiras de entrega.
- Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts, eliminando trabalho manual repetitivo (toil).
Gestão de Incidentes, RCA e Escalonamento
- Participar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado.
- Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos (Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário.
- Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais.
- Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback.
Observabilidade e Monitoramento
- Evoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC, priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa.
- Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas (ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace).
Requirements
Requisitos e Qualificações
Qualificações Formais e Certificações
- Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Certificações: Certificação AWS Certified Professional ou AWS Certified DevOps Engineer Professional.
Requisitos Técnicos Mandatórios
- Compute & Cloud: Sólida experiência em arquitetura e sustentação de computação em nuvem com foco principal em AWS e ambientes de compute on-premises.
- Containers & Orquestração: Experiência comprovada em sustentação e troubleshooting de clusters Kubernetes (EKS).
- API Gateways & Integrações: Experiência prática na administração/sustentação de camadas de API Gateway (ex.: Apigee / AWS API Gateway).
- Mensageria & Filas: Domínio na sustentação de filas e mensageria distribuída: AWS SQS/SNS, com conhecimento em Kafka e/ou RabbitMQ.
- Automação & IaC: Experiência consolidada em automação de infraestrutura utilizando Terraform e Ansible.
- Linguagens de Scripting: Vivência sólida no desenvolvimento de scripts em Python, Bash e PowerShell para automação de tarefas operacionais.
- CI/CD & GitOps: Conhecimento e vivência com ferramentas de esteiras e entrega contínua: GitHub Actions, Azure DevOps e ArgoCD.
- Infraestrutura de Rede e Diretório: Sólidos conhecimentos na administração de Active Directory (AD) e serviços de DNS corporativo.
- Observabilidade: Experiência prática com ferramentas de monitoramento e telemetria: Stack ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace.
- Processos e RCA: Experiência comprovada na condução ou validação técnica de relatórios de causa-raiz (RCA) e na elaboração de runbooks operacionais.
- Disponibilidade: Disponibilidade para participação em escala de plantão / sobreaviso.
Diferenciais
- Vivência em sustentação de ambientes de alta criticidade dentro do segmento financeiro ou bancário (regulamentações BACEN/PCI).
- Conhecimento e experiências nas Cloud Azure e GCP.
- Conhecimento e certificações em processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas).
