🕒 2 days ago
Coordinate field technicians and service calls, track progress and job details, and communicate with customers and internal teams to support timely onsite service and meet customer SLAs.
Supervisor(a) de Call Center - Pesquisas Eleitorais (CATI) | Remoto
📅 May 7
Supervisão De Call CenterOperação CATITelemarketing AtivoRecrutamento
📜 Description
- Recrutar, treinar e acompanhar uma equipe de pesquisadores telefônicos.
- Liderar a operação CATI e manter a equipe engajada em ambiente remoto.
- Monitorar indicadores operacionais de produtividade, qualidade e conversão.
- Organizar e gerir a operação com autonomia e foco em metas.
- Usar ferramentas de gestão remota para acompanhar a equipe.
🛠️ Requirements
- Experiência em supervisão de equipes de atendimento telefônico, CATI ou telemarketing ativo.
- Experiência com recrutamento e treinamento de equipes remotas.
- Conhecimento de indicadores operacionais, como produtividade, qualidade e conversão.
- Liderança orientada a metas, organização, autonomia e postura proativa.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Full job description
Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operação CATI para liderar uma equipe remota em um projeto com um cliente com mais de 40 anos de experiência no mercado de pesquisas eleitorais.
O trabalho consiste em recrutar, treinar e acompanhar uma equipe de pesquisadores telefônicos, garantindo produtividade, qualidade e engajamento ao longo da operação.
💡 Buscamos pessoas com experiência em:
- Supervisão de equipes de atendimento telefônico (CATI ou telemarketing ativo)
- Recrutamento e treinamento de equipes remotas
- Gestão de indicadores operacionais (produtividade, qualidade, conversão)
- Ferramentas de gestão remota
📌 Detalhes da oportunidade:
- Modalidade: 100% remoto
- Modelo: Freelancer / Projeto
- Carga horária: 40h semanais
- Início: conforme cronograma da operação
💰 Remuneração:
- R$700 por semana (R$2.800/mês)
🚀 O que esperamos de você:
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