A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.
A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.
Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Atendimento ao Cliente: Responder solicitações por telefone, e-mail e chat com cordialidade;
Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes;
Registro de Chamadas: Documentar interações no sistema de forma precisa;
Informação sobre Produtos: Fornecer detalhes sobre produtos e serviços da empresa;
Feedback e Relatórios: Coletar feedback e elaborar relatórios sobre o atendimento;
Colaboração Interna: Trabalhar com outras áreas para resolver questões complexas;
#LI-RL1
#LI-HYBRID
Ensino médio completo;
Informática básica;
Horário de trabalho: 8:00 as 17:38 - segunda a sexta.
Atenda clientes em situações críticas por telefone, WhatsApp e plataformas reputacionais, conduzindo casos de ponta a ponta, articulando soluções internas e acompanhando indicadores de qualidade e resolução.
Analisa e acompanha solicitações de atendimento ao cliente, coordenando chamados, fornecedores e prazos para apoiar a resolução de problemas relacionados a veículos e confirmar a conclusão dos serviços.
Provide first-line customer support across phone, email, and chat, managing requests efficiently, resolving complaints, and collaborating with colleagues to deliver accurate, friendly service and improve customer experience.
Provide empathetic, effective customer support across phone, email, chat, messaging, and review platforms, resolving issues at first contact, coordinating with internal teams, and sharing customer insights to improve service.
Coordena o acompanhamento de veículos em manutenção, articulando oficinas parceiras e equipes internas para resolver pendências, cumprir prazos e garantir a qualidade dos serviços.
