0116 - Estágio Nível Superior - Relacionamento Digital Receptivo - Porto Alegre - RS

Você acredita que o seu talento pode contribuir para um futuro melhor?

Nós acreditamos que sim! Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera e, por meio da cooperação e do talento de mais de 50 mil colaboradores, geramos impacto positivo nas comunidades onde atuamos.

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar o atendimento via WhatsApp Enterprise, atuando no suporte às agências e no fornecimento de informações sobre produtos e serviços da Cooperativa para associados e não associados.

Se você busca desenvolvimento, aprendizado e a oportunidade de contribuir com uma experiência positiva para nossos associados, essa vaga pode ser para você!

Quer saber mais?

Responsibilities

• Realizar atendimento aos associados e não associados por meio do WhatsApp Enterprise, assegurando agilidade, cordialidade e qualidade em todas as interações;
• Prestar suporte às agências, atuando como ponto de apoio na disseminação de informações e orientações relacionadas aos serviços da Cooperativa;
• Fornecer informações sobre produtos e serviços voltados aos públicos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro;
• Contribuir para a resolução de demandas, direcionando corretamente as solicitações quando necessário;
• Zelar pela experiência do associado, garantindo um atendimento eficiente, claro e alinhado aos padrões de qualidade da instituição.

Requirements

• Ensino superior em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Engenharias ou áreas afins;
• Será considerado um diferencial: possuir certificações ANBIMA;
• Experiência prévia com atendimento ao público e/ou suporte em serviços financeiros;
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;
• Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel) e ferramentas do ambiente Windows, como Teams, Outlook, entre outras;
• Conhecimento inicial sobre produtos e serviços financeiros (conta corrente, cartões, seguros e investimentos);
• Habilidade de negociação e boa condução de objeções;
• Senso de urgência e organização para lidar com demandas simultâneas;
• Postura proativa, com iniciativa e foco em soluções;
• Perfil inovador, com abertura para melhorias e novas ideias;
• Agilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos.