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Escriturário - Central de Atendimento - Vaga Exclusiva PCD | Vaga temporária

🕒 5 days ago
Atendimento Ao ClienteTratativa De ReclamaçõesResolução De ProblemasContato Ativo
Apply Now

📜 Description

  • Responder às reclamações de clientes na plataforma Reclame Aqui e buscar solucionar os problemas.
  • Realizar contato ativo para reverter insatisfações e oferecer atendimento próximo e de qualidade.
  • Atender demandas de segundo nível com foco na resolução efetiva.
  • Evitar escalonamentos para instâncias superiores e promover uma experiência positiva.

🛠️ Requirements

  • Ensino superior completo ou em curso em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Relações Públicas ou áreas afins.
  • Experiência com atendimento ao cliente e tratativa de reclamações.
  • Conhecimento em Excel e ferramentas de backoffice é um diferencial.
Full job description

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.


Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.


Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados.


Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente!


Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!


Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:


#VEMSERMERCANTIL

Responsibilities

  • Responder às reclamações dos clientes na plataforma Reclame Aqui, buscando solucionar problemas e reverter a insatisfação por meio de contato ativo, demonstrando proximidade e interesse em oferecer um atendimento de qualidade. Responder às demandas de segundo nível, com foco na resolução efetiva das solicitações, evitando escalonamentos para instâncias superiores e promovendo uma experiência positiva.

Requirements

Buscamos uma pessoa com:

  • Ensino superior completo ou em curso Administração/ Ciências Contábeis/ Economia / Relações públicas e áreas afins;
  • Experiência com atendimento ao cliente, tratativa de reclamações.

Vai se destacar se apresentar:

    • Conhecimento em Excel e de ferramentas de backoffice.
    Local de Trabalho:


    Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida)

    Atende clientes por telefone, e-mail e chat, resolve problemas, registra interações com precisão e compartilha informações sobre produtos e serviços, colaborando com outras áreas em questões complexas.

    Atendimento Ao ClienteComunicação Por TelefoneComunicação Por E-mailAtendimento Por Chat
    Nubank

    Customer Service Analyst- Exclusive for people with disabilities

    🕒 3 days ago
    Nubank👥 5001 - 10,000 employees🏢 Financial Services

    Support customers across chat, email, and phone by resolving questions, explaining app features, reviewing requests, following up on claims, and identifying issues and process improvements.

    Customer ServiceCustomer CommunicationEmpathyActive Listening
    TeamViewer Germany

    Customer Support Specialist, Swedish Speaker

    🕒 3 days ago
    TeamViewer Germany👥 1001 - 5000 employees🏢 Computer Software

    Support Swedish- and English-speaking customers with technical, account, and subscription questions, demonstrate software features, prepare tailored offers, and coordinate solutions that improve the customer experience.

    📍 🇵🇹 Porto - Hybrid💼 Full-Time🎹 Mid-level🛟 Customer Support Specialist📢 🇸🇪 Swedish Required📢 🇬🇧 English Required
    SwedishEnglishCustomer SupportTechnical Support
    AFCA

    Customer Service Officer

    🕒 3 days ago
    AFCA👥 1001 - 5000 employees🏢 Financial Services

    Provide phone-based support to consumers, complainants, representatives, and AFCA members by understanding issues, sharing accurate information, guiding people through complaint processes, and calmly resolving difficult interactions.

    Phone-based Customer ServiceInbound Contact CentreCustomer SupportConflict De-escalation

    Trusted by Remote Workers