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Analista de Customer Service Sr

🕒 14 days ago
Customer ServiceExcelBusiness IntelligenceCRM

📜 Description

  • Realizar o atendimento e relacionamento com clientes, buscando excelência na experiência e no nível de serviço.
  • Atuar de forma consultiva e proativa na identificação de necessidades, riscos e oportunidades relacionadas à jornada do cliente.
  • Acompanhar e analisar indicadores e informações da operação de Customer Service.
  • Atuar em conjunto com as áreas de Vendas, Logística e Financeiro na resolução de demandas e melhoria da experiência dos clientes.
  • Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização dos processos de atendimento.
  • Contribuir para a transformação do Customer Service, fortalecendo uma atuação mais analítica e menos operacional.

🛠️ Requirements

  • Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  • Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
  • Conhecimento em Excel e ferramentas de BI;
  • Vivência com CRM e plataformas B2B;
  • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
  • Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas da organização.
Full job description

Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Somos a maior indústria de suplementos nutricionais da América Latina, detentora das marcas Integralmédica, Darkness e Nutrify, e temos o propósito de Promover Saúde, Performance e Bem-estar. Estamos em plena expansão e buscamos profissionais protagonistas, com visão de dono e foco em resultados, para fazer parte dessa jornada de crescimento e transformação.

Como fazemos acontecer na BRG

Na BRG, acreditamos que nossos resultados são construídos por pessoas que assumem responsabilidades, trabalham de forma colaborativa, se posicionam com clareza, buscam soluções e valorizam as pessoas. Durante o processo seletivo, queremos conhecer não apenas sua experiência profissional, mas também sua forma de pensar, tomar decisões e lidar com situações do dia a dia.

Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você!





Responsibilities

  • Realizar o atendimento e relacionamento com clientes, buscando excelência na experiência e no nível de serviço;
  • Atuar de forma consultiva e proativa na identificação de necessidades, riscos e oportunidades relacionadas à jornada do cliente;
  • Acompanhar e analisar indicadores e informações da operação de Customer Service;
  • Atuar em conjunto com as áreas de Vendas, Logística e Financeiro na resolução de demandas e melhoria da experiência dos clientes;
  • Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização dos processos de atendimento;
  • Contribuir para a transformação do Customer Service, fortalecendo uma atuação mais analítica e menos operacional;
  • Atuar com autonomia na condução das demandas e apoiar tecnicamente profissionais menos experientes da equipe.
  • Requirements

    • Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
    • Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
    • Conhecimento em Excel e ferramentas de BI;
    • Vivência com CRM e plataformas B2B;
    • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
    • Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas da organização.


    Será considerado um diferencial

    • Pós-graduação em andamento;
    • Experiência em ambientes de alta complexidade operacional;
    • Vivência com projetos de melhoria da jornada do cliente e transformação de processos.

    Swile

    Analista de Customer Success (Foco em Onboarding)

    🕒 2 days ago
    Swile👥 501 - 1000 employees🏢 Financial Services

    As a Customer Success Analyst focused on onboarding, you will lead the implementation of our solution for Mid and Large clients, ensuring a smooth start and building strong relationships with HR decision-makers.

    Customer SuccessOnboardingProject ManagementCRM
    Choco

    Customer Care Associate - Enterprise (Turkey)

    🕒 2 days ago
    Choco👥 201 - 500 employees🏢 Computer Software

    As a Customer Care Associate – Enterprise, you'll manage customer support for a strategic account, ensuring exceptional service and driving continuous improvement.

    📍 🇬🇧 London - Hybrid💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇹🇷 Turkish Required
    Customer CareCustomer SupportCustomer ServiceB2B
    Smart City Locating

    Client Success & Operations Specialist

    🕒 yesterday
    Smart City Locating👥 201 - 500 employees🏢 Real Estate

    The Client Success & Operations Specialist manages the client experience from onboarding to ongoing support, ensuring smooth communication and organization across teams.

    Exceptional OrganizationProject CoordinationTime ManagementClient Service Mindset
    ZoomInfo

    GTM Integration Specialist I

    🕒 yesterday
    ZoomInfo👥 10,000+ employees🏢 Software Development🤝 B2B

    As an Integration Support Specialist, you will provide exceptional customer support, manage escalations, and drive value through effective communication and relationship building.

    Customer SupportIncident ManagementWorkflow RecommendationsTechnical CRM

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