Analista de Operações de TI Pleno

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O Analista de Operações de TI é essencial em nossa infraestrutura tecnológica. Este profissional será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos nossos sistemas, redes e serviços. Buscamos alguém com perfil analítico e mão na massa para monitorar nosso ambiente tecnológico, responder a incidentes, automatizar rotinas e suportar as operações diárias.

Para essa oportunidade é necessário residir em Joinville/SC ou regição, modelo de trabalho híbrido.

Responsibilities

Gestão de Plataformas e Infraestrutura Cloud:

• Administração Estratégica:Configurar e manter plataformas SaaS e de segurança, como Cloudflare (ZTNA) e Zendesk, cuidando de integrações, configurações e políticas de acesso.
• Monitoramento Proativo: Vigiar continuamente a saúde de nossas aplicações e redes em nuvem para identificar e resolver problemas antes que impactem o negócio.
• Gestão de Fornecedores e Serviços:Atuar como interface técnica junto a fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços contratados e liderando a resolução de problemas.

Automação e Inovação de Processos:

• Desenvolvimento de Automações: Criar e manter scripts e integrações via API para automatizar rotinas operacionais, e outras tarefas repetitivas.
• Implementação de IA (AIOps): Pesquisar, testar e implantar ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar a análise de dados operacionais, prever falhas, automatizar respostas a incidentes e melhorar rotinas.
• Avaliação de Novas Tecnologias: Atuar em provas de conceito (PoCs) e avaliações técnicas de novas plataformas para manter a empresa na vanguarda tecnológica.

Projetos e Segurança da Informação:

• Execução de Projetos:Participar do planejamento e realizar a execução técnica da migração e implantação de novos sistemas e plataformas, assegurando a entrega operacional do projeto do início ao fim.
• Colaboração em Segurança: Atuar em parceria com a equipe de Segurança da Informação, implementando controles técnicos e atuando diretamente na resposta a incidentes de segurança.
• Documentação Técnica: Atuar na documentação de arquiteturas, processos e bases de conhecimento, garantindo a padronização e a disseminação do conhecimento.

Requirements

• Experiência em Operações de TI: Atuação profissional como Analista de Infraestrutura, Administrador de Sistemas e/ou em áreas de Operações de TI.
• Redes e Segurança: Domínio em redes de computadores (TCP/IP, DNS, HTTP/S) e conceitos de segurança de rede, especialmente ZTNA, Firewalls e WAF.
• Automação e Integrações: Experiência no consumo e integração de APIs e uso de ferramentas de automação (n8n, Make ou Zapier).
• Projetos e Implantação: Experiência prática na execução técnica de projetos de migração e implantação de sistemas e plataformas, incluindo a condução de provas de conceito (PoCs) para avaliação de novas tecnologias.
• Plataformas SaaS: Experiência na administração de plataformas SaaS, como Zendesk (configuração de fluxos, gatilhos e automações) e ferramentas de segurança e monitoramento (SentinelOne, Zabbix, Datadog).
• Comunicação e Documentação: Capacidade de documentar processos de forma clara e de se comunicar de maneira eficaz com equipes técnicas, não técnicas e fornecedores.
• Metodologias Ágeis: Experiência, ainda que informal, na utilização de metodologias ágeis como Scrum e Kanban para organização de demandas, acompanhamento de atividades e condução de projetos de TI.
• Formação Acadêmica: Graduação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
• Localização: Residência em Joinville/SC ou região, com disponibilidade para atuação em modelo híbrido.