Sobre a Alper Seguros
A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.
Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.
Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.
Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.
Descrição do Cargo:
Responsável por uma carteira de clientes do segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME). O foco principal é garantir a satisfação, a retenção de clientes e a resolução eficiente de demandas diárias, atuando como a principal ponte entre a empresa e o cliente.
Responsabilidades:
Qualificações:
Guide mid-market clients through implementation and adoption of Harvey, serving as a trusted advisor while building scalable enablement processes that improve customer outcomes, satisfaction, and renewal readiness.
Atue na retenção de clientes por meio de atendimento consultivo, negociação e reversão de cancelamentos, acompanhando indicadores e colaborando com áreas parceiras para fortalecer a satisfação e fidelização.
Own post-implementation customer relationships and success plans, helping WA customers adopt and optimise SAP solutions while driving satisfaction, retention, renewals, and portfolio growth.
Coordinate personalised home care for older clients, serving as their main contact, assessing needs, developing care plans, monitoring service quality, and working with clinical and internal teams.
Own a portfolio of B2B customers from onboarding through renewal and expansion, building trusted technical relationships, driving adoption, and partnering across teams to improve customer outcomes.
