🕒 4 days ago
The role involves providing excellent customer service in post-sales support, managing fleet-related inquiries, and ensuring efficient communication with clients and internal teams.
Agente de Relacionamento - Fidelização
🕒 3 days ago
Atendimento Ao ClienteEscuta AtivaNegociaçãoEmpatia
📜 Description
- Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.
- Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão.
- Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.
- Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.
- Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.
🛠️ Requirements
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.
- Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.
Full job description
Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como Agente de Relacionamento, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes com foco na reversão de cancelamentos, sempre com escuta ativa, empatia e negociação estratégica — sem perder o olhar humano.
Responsibilities
- Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.
- Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.
- Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.
- Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.
- Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.
Requirements
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.
- Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.
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