ANALISTA ATENDIMENTO JR

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsibilities

Estamos em busca de um profissional dinâmico, proativo e com excelente comunicação para atuar na área de Atendimento ao Cliente (Pós-venda). Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes, prestando suporte à gestão de frotas, solucionando demandas com agilidade e realizando atividades administrativas que contribuam para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por e-mail, WhatsApp e telefone, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
• Gerenciar e acompanhar demandas relacionadas à frota dos clientes;
• Atuar na resolução de conflitos e no tratamento de ocorrências, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Executar atividades administrativas relacionadas ao pós-venda;
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para assegurar a eficiência dos processos e a correta tratativa das solicitações;
• Manter comunicação clara, cordial e empática com clientes, parceiros e equipes internas.

Requirements

• Ensino superior cursando;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de pós-venda.
• Habilidade para negociação e resolução de conflitos.
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado, empático e com facilidade para trabalhar em equipe.
• Foco na satisfação do cliente e na busca contínua por soluções;
• Será considerado um diferencial possuir experiência nos segmentos de gestão de frotas, mobilidade ou locação de veículos.