Remote Jobs RockRemote Jobs Rock

Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

🕒 2 days ago
SalesCustomer ServiceCommunicationConsultative Selling

📜 Description

  • Conduct active outreach to generated leads to convert them into new clients.
  • Maintain regular contact with current and former clients, negotiating renewals, upgrades, cross-sells, and upsells.
  • Ensure consistent follow-ups with interested leads and clients to advance sales opportunities.
  • Act as a point of contact for client inquiries, ensuring prompt and accurate responses.
  • Record all interactions in CRM systems, tracking negotiation progress and performance indicators.
  • Engage with clients through various channels, adapting communication to their needs.

🛠️ Requirements

  • Experience in sales and customer service.
  • Strong written and verbal communication skills.
  • Consultative approach with a focus on long-term relationships.
  • Organizational skills to manage pipeline and discipline for follow-ups.
  • Proactive, resilient, and results-oriented.
  • Familiarity with CRM and digital tools.
  • Knowledge of the financial market is a plus.
  • Availability for hybrid work from Monday to Saturday.
Full job description

Faça parte do time #SunoLovers 💙

A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.

Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado, temos com quem está aqui dentro.

O Analista de Relacionamento tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento com leads, clientes ativos e ex-clientes, atuando de forma consultiva para identificar necessidades, propor soluções personalizadas e gerar valor através da renovação, aquisição, upgrade e upsell de assinaturas. É responsável por garantir uma experiência positiva e contínua, contribuindo diretamente para os resultados de vendas e fidelização da base de clientes.


Responsibilities

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Prospecção e relacionamento: Realizar contato ativo com leads gerados, conduzindo conversas estratégicas para conversão em novos clientes.
  • Gestão da base de clientes: Manter contato recorrente com clientes atuais e ex-clientes, conduzindo negociações de renovação, upgrades, cross-sell e upsell.
  • Acompanhamento de oportunidades: Conduzir follow-ups consistentes com leads e clientes interessados, assegurando o avanço no funil de vendas até o fechamento.
  • Atendimento e suporte consultivo: Atuar como ponto de contato para dúvidas, solicitações e necessidades pontuais dos clientes, garantindo agilidade e assertividade nas interações.
  • Gestão de informações: Registrar detalhadamente todas as interações em sistemas de CRM, acompanhando o progresso de negociações, solicitações e indicadores de desempenho.
  • Comunicação multicanal: Interagir com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat online, adaptando a abordagem conforme o perfil e a necessidade do cliente.
  • Gestão de performance: Cumprir metas de vendas, renovação e relacionamento, assegurando os indicadores de satisfação do cliente e eficiência no atendimento.
  • Análise de resultados: Apresentar resultados periodicamente em reuniões de acompanhamento (Gerot) e elaborar planos de ação para melhoria contínua.

Requirements

O que esperamos de você:

  • Experiência com vendas e atendimento
  • Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente!).
  • Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.
  • Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.
  • Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
  • Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
  • (Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).
  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP
PayFit

Resolution Customer Service Specialist CDD 8 mois Barcelone

🕒 12 days ago
PayFit👥 501 - 1000 employees🏢 Computer Software

As a Resolution Customer Service Specialist, you will assist clients with their inquiries, resolving complex payroll-related issues while ensuring high-quality service.

Customer ServicePayroll ManagementProblem SolvingCommunication
Transat AT

Call Center Agent

🕒 5 days ago
Transat AT👥 501 - 1000 employees🏢 Leisure, Travel & Tourism

As a Call Center Agent, you will provide exceptional customer service by answering calls from customers and travel agents, assisting with reservations and promoting Transat's services.

📍 🇨🇦 Montreal - Hybrid💰 $18 / hour💼 Full-Time🥁 Junior🤝 Customer Success Manager📢 🇫🇷 French Required📢 🇬🇧 English Required
Customer ServiceCall Center OperationsBilingual CommunicationEmpathy
Capricorn

Customer Service Officer

🕒 9 days ago
Capricorn👥 201 - 500 employees🏢 Financial Services

As a Customer Service Officer, you will deliver high-quality service by providing personal protection quotes, processing member adjustments, and managing customer inquiries in a dynamic call center environment.

Customer ServiceCall Center OperationsMicrosoft Office SuiteCommunication Skills

Trusted by Remote Workers