Pessoa Consultora de Customer Onboarding Júnior

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Sobre a oportunidade

Você gosta de trabalhar com dados, tecnologia, relacionamento com clientes e resolução de problemas?

Na NeoGrid, a Pessoa Consultora de Customer Onboarding Júnior atuará apoiando a implementação das nossas soluções de Planejamento e Reposição, contribuindo para que clientes iniciem sua jornada com sucesso e obtenham valor desde os primeiros momentos de utilização da plataforma.

Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira em Customer Success, Implementação de Sistemas, Dados e Supply Chain, atuando em um ambiente colaborativo, com grande potencial de aprendizado e contato direto com projetos relevantes para clientes de diferentes segmentos.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Apoiar projetos de implementação das soluções de Planejamento e Reposição da NeoGrid;
• Participar de reuniões de mapeamento de processos e levantamento de necessidades junto aos clientes;
• Auxiliar na configuração e parametrização das soluções;
• Coletar, organizar, validar e analisar dados para apoiar as etapas de implantação;
• Realizar consultas e análises em bases de dados utilizando SQL e PostgreSQL;
• Elaborar documentações funcionais e técnicas, atas de reunião e relatórios de acompanhamento;
• Apoiar a condução de treinamentos e capacitações para clientes durante o processo de onboarding;
• Acompanhar cronogramas, atividades e indicadores dos projetos;
• Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para o sucesso da implementação e para uma experiência positiva dos clientes.
  
  
  

O que esperamos que você tenha:

• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;
• Conhecimento em SQL e PostgreSQL;
• Capacidade de análise, tratamento e interpretação de dados;
• Conhecimentos básicos de sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação e habilidades interpessoais;
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas;
• Organização e capacidade de acompanhamento de atividades e projetos;
• Interesse em aprender continuamente e desenvolver conhecimentos sobre tecnologia, dados e negócio;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido e participar de atividades presenciais junto a clientes quando necessário.

Requirements

O que esperamos que você tenha:

• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;
• Conhecimento em SQL e PostgreSQL;
• Capacidade de análise, tratamento e interpretação de dados;
• Conhecimentos básicos de sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação e habilidades interpessoais;
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas;
• Organização e capacidade de acompanhamento de atividades e projetos;
• Interesse em aprender continuamente e desenvolver conhecimentos sobre tecnologia, dados e negócio;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido e participar de atividades presenciais junto a clientes quando necessário.

Diferenciais para esta vaga:

• Experiência com implementação de sistemas ou projetos de implantação;
• Vivência em Customer Success, Customer Onboarding, Suporte ou Atendimento Consultivo;
• Conhecimento em Supply Chain (Cadeia de Suprimentos);
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário;
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao trabalho.