Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada,para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.
Ao assumir o cargo de Analista de Customer Experience Pleno na Afya, seu objetivo principal será atuar na jornada de atendimento educacional dos alunos dos cursos preparatórios da Medcel, promovendo uma experiência de excelência por meio de acompanhamento personalizado, identificação de necessidades individuais e implementação de estratégias que contribuam para o engajamento, satisfação, retenção e sucesso acadêmico dos alunos.
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
Atue na retenção de clientes por meio de atendimento consultivo, negociação e reversão de cancelamentos, acompanhando indicadores e colaborando com áreas parceiras para fortalecer a satisfação e fidelização.
Gerencia a jornada de clientes B2B, conduzindo onboarding, acompanhando resultados e indicadores e promovendo retenção, renovação e expansão por meio de relacionamento, educação e ações de engajamento.
Guide mid-market clients through implementation and adoption of Harvey, serving as a trusted advisor while building scalable enablement processes that improve customer outcomes, satisfaction, and renewal readiness.
Own post-implementation customer relationships and success plans, helping WA customers adopt and optimise SAP solutions while driving satisfaction, retention, renewals, and portfolio growth.
Guide customers in adopting Zscaler security solutions by aligning technology with their goals, troubleshooting network challenges, managing implementation best practices, and coordinating proactive support across teams.
