🕒 yesterday
Provides administrative support for Amazon contracts by coordinating quotations, purchase orders, contractor activity, compliance records, and reporting to help site teams deliver contract requirements smoothly.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
🕒 3 days ago
Atendimento AdministrativoBack OfficeRetenção De ClientesNegociação
📜 Description
- Atender demandas de back office relacionadas a contratos empresariais de planos odontológicos.
- Negociar com empresas clientes para retenção e manutenção contratual, esclarecendo dúvidas e tratando solicitações de cancelamento.
- Processar inclusões, exclusões e movimentações de beneficiários, atualizações cadastrais e emissão de boletos.
- Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos, mantendo a documentação correta e cumprindo os SLAs.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos operacionais.
- Contribuir para uma boa experiência do cliente com organização, proatividade e atenção aos detalhes.
🛠️ Requirements
- Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes.
- ✔️ Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial.
- ✔️ Conhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas.
- ✔️ Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
- ✔️ Perfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe.
- ✔️ Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente
Full job description
Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!
🔹 Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.
🔹Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.
🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.
🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.
🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.
Responsibilities
🔹Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.
🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.
🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.
🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.
Requirements
✔️ Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes.✔️ Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial.
✔️ Conhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas.
✔️ Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
✔️ Perfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe.
✔️ Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente
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