Analista de Atendimento Societário

A Contajá Contabilidade Online está contratando! 🚀

Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, acompanhando demandas e processos societários e garantindo uma comunicação clara, ágil e de qualidade em cada etapa.

Buscamos uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar com clientes, com atenção aos detalhes e disposição para trabalhar em equipe e buscar as melhores soluções.

Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você! 💚

Sua missão: Acompanhar os processos societários, como abertura, alteração e baixa de empresas, assegurando conformidade com as legislações e regulamentos aplicáveis. Oferecer suporte técnico e consultivo ao cliente, aprimorando continuamente os processos internos e contribuindo para a agilidade e precisão nas demandas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes referente aos processos societários em andamento, atuando em conjunto com o time de operação para garantir o avanço e a conclusão dos processos;
• Realizar contatos ativos com os clientes para solicitar documentos e informações necessárias, cobrar pendências e orientar sobre as próximas etapas do processo;
• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas relacionadas à abertura da empresa e às etapas de licenciamento, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento do processo e os próximos passos;
• Atuar de forma próxima à operação, identificando pendências que dependam do cliente, realizando as tratativas necessárias e garantindo que as informações e documentos sejam recebidos dentro dos prazos estabelecidos.

Requirements

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Conhecimento básico em utilização de ferramentas de qualidade como PDCA, 5 Porquês ou checklist de verificação;
• Noções básicas em criação e analise de dados;
• Conhecimento básico em criação de auditoria (interna/externa);
• Noções básicas de indicadores como: (NPS, CSAT, TMA, TME);
• Noções básicas em ferramentas tecnológicas (IA, RPA);
• Noções básicas sobre processos (Mapear, documentar, identificação de melhorias);
• Noções básicas em criação de POP’s (padronização de procedimentos manuais, fluxogramas);
• Experiência intermediária em processos de abertura, alteração e baixa de empresas (OAB, Associações, Sindicatos, Junta Comercial);
• Experiência intermediária com softwares do governo (Junta Comercial, Receita Federal, Prefeituras);
• Noções básicas em cadastro e atualizações municipais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em cadastro no SEFAZ;
• Conhecimento básico em enquadramento fiscal (Simples Nacional, MEI, Lucro Presumido);
• Habilidades básicas em utilização de CNAES;
• Habilidades básicas em negociação;
• Conhecimento básico em Inova Simples.

Formação:

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Direito, Administração e áreas relacionadas.