Analista de Soluções Customer Success - Networking

Estamos em busca de um profissional com perfil técnico-consultivo para atuar apoiando nossos clientes na adoção, evolução e maximização dos resultados obtidos com as soluções do portfólio Teltec. Essa pessoa será responsável por conduzir webinars, treinamentos, demonstrações técnicas e jornadas de adoção, atuando como referência técnica junto aos clientes, fabricantes e equipes internas, garantindo a geração de valor e o sucesso na utilização das tecnologias implementadas.

Responsibilities

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Realizar webinars sobre soluções de média complexidade do portfólio da Teltec

• Entender os requisitos de projetos dos clientes e analisar Resultados de Negócio.

• Realizar ações de apoio ao cliente na adoção de novas tecnologias ou novas funcionalidades.

• Realizar ações de Ask The eXpert (ATX) sobre soluções técnicas do ambiente do cliente.

• Realizar treinamentos técnicos para clientes.

• Analisar elegibilidade de use cases de fabricantes e interagir com a área de Delivery.

• Realizar contato com fabricantes e demais atividades técnicas com o objetivo de apoiar a adoção das soluções técnicas nos clientes

• Realizar testes e demonstrações de soluções de média complexidade do portfólio (PoC – Proof of Concept).

• Conduzir jornadas de soluções técnicas com clientes.

• Participar de eventos e treinamentos de fabricantes e parceiros

Requirements

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:

• Tenha conhecimento técnico sobre as soluções desejadas/relevantes.
• Tenha boa capacidade de comunicação oral.
• Tenha capacidade técnica de implementação (comandos, configurações, etc)

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Certificação técnica de fabricantes na área de atuação.
• Conhecimento da língua inglesa, leitura e escrita.