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ANALISTA SUPORTE BILINGUE JR

🕒 15 days ago
Service DeskITSMItil V4Active Directory
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📜 Description

  • Atender chamadas telefônicas em português e espanhol;
  • Monitoramento da caixa de correio de suporte de TI;
  • Abertura de incidentes e requisições na ferramenta no ServiceNow;
  • Solução de incidentes e requisições de acordo com elegibilidade;
  • Corrigir problemas simples como reset de senha;
  • Atribuição de tickets a outras equipes de suporte de TI;

🛠️ Requirements

  • Espanhol avançado para conversação;
  • Conhecimento sobre ferramentas de ITSM;
  • Atendimento telefônico com encantamento;
  • Diferenciais: Experiência em Service desk, Itil V4, Active Directory
  • Ser comunicativo e saber se expressar bem para relacionamento;
  • Saber escrever o português correto;
  • Foco no cliente, ter responsabilidade quanto a faltas e quanto ao gerenciamento de seus horários de trabalho;
  • Ter bom relacionamento e interpessoal para sinergia entre a equipe;
  • Ter maturidade frente a crises e novos desafios.
Full job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.


Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos uma pessoa para atuar como analista de service desk em português e espanhol!

Responsibilities

  • Atender chamadas telefônicas em português e espanhol;
  • Monitoramento da caixa de correio de suporte de TI;
  • Abertura de incidentes e requisições na ferramenta no ServiceNow;
  • Solução de incidentes e requisições de acordo com elegibilidade;
  • Corrigir problemas simples como reset de senha;
  • Atribuição de tickets a outras equipes de suporte de TI;
  • Concluir solicitações simples que levam apenas alguns minutos;
  • Atribuir solicitações mais complexas ao administrador e outras equipes de TI;
  • Atendimento com foco em encantamento do cliente focado em qualidade.

Requirements

  • Espanhol avançado para conversação;
  • Conhecimento sobre ferramentas de ITSM;
  • Atendimento telefônico com encantamento;
  • Diferenciais: Experiência em Service desk, Itil V4, Active Directory
  • Ser comunicativo e saber se expressar bem para relacionamento;
  • Saber escrever o português correto;
  • Foco no cliente, ter responsabilidade quanto a faltas e quanto ao gerenciamento de seus horários de trabalho;
  • Ter bom relacionamento e interpessoal para sinergia entre a equipe;
  • Ter maturidade frente a crises e novos desafios.

Supports customers, sales representatives, and business partners by processing orders, investigating shipment and fulfillment issues, and coordinating with internal teams to deliver timely, accurate service.

📍 🇺🇸 Westminster - Remote💰 $45.2k / year💼 Full-Time🥁 Junior🛟 Customer Support Specialist📢 🇩🇪 German Required📢 🇯🇵 Japanese Required
Customer ServiceOrder ProcessingOrder FulfillmentShipment Tracking
Mercury

Customer Support Specialist

🕒 4 days ago
Mercury👥 10,000+ employees🏢 Financial Services🤝 B2B

Support customers across chat, email, and phone by resolving account and banking issues, explaining product features, identifying recurring problems, and partnering with engineering and banks to improve the user experience.

Customer SupportCustomer ExperienceEmpathyCustomer Communication
PointClickCare

Solutions Analyst (Acute and Payer-General Support)

🕒 4 days ago
PointClickCare👥 1001 - 5000 employees🏢 Computer Software

Deliver customer-facing technical support for clinical SaaS applications, owning complex cases, troubleshooting integrations and software issues, and coordinating with internal teams to resolve customer problems.

SaaS SupportTechnical SupportOperations SupportClinical Workflows
Funcional Health Tech

ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR

🕒 4 days ago
Funcional Health Tech👥 501 - 1000 employees🏢 Information Technology And Services

Realiza atendimento ativo e receptivo em programas de suporte ao paciente, mantém cadastros e interações no CRM e monitora comunicações e relatos de eventos adversos conforme procedimentos e prazos.

Atendimento Ao PacienteSuporte Ao PacienteCadastro De PacientesSistemas De CRM

Handle customer disputes through email by investigating orders, applying return policies, and resolving cases with clear, patient communication while meeting customer support performance goals.

Email Customer SupportDispute ResolutionOrder InvestigationE-commerce Customer Service

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