🕒 3 days ago
Support customers across chat, email, and phone by resolving account and banking issues, explaining product features, identifying recurring problems, and partnering with engineering and banks to improve the user experience.
ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR
🕒 3 days ago
Atendimento Ao PacienteSuporte Ao PacienteCadastro De PacientesSistemas De CRM
📜 Description
- Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.
- Cadastrar pacientes e registrar informações e interações no CRM de cada programa.
- Executar atividades programadas conforme o escopo.
- Identificar, registrar e notificar eventos adversos e relatos de interesse de farmacovigilância conforme procedimentos do cliente.
- Monitorar a caixa de e-mail do programa, responder às mensagens e reportar eventos adversos dentro dos prazos.
- Cumprir os prazos definidos nos procedimentos operacionais.
🛠️ Requirements
- Ensino superior na área da saúde, cursando ou concluído.
- Experiência mínima desejável de 6 meses em programa de suporte ao paciente.
- Experiência em farmacovigilância.
- Experiência com sistemas de CRM.
Full job description
A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.
Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.
Responsibilities
Sua missão como Analista de Atendimento Júnior PSP, será:
- Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas;
- Efetivar| realizar e completar cadastro dos pacientes;
- Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
- Realizar atividades programadas conforme escopo;
- Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos;
- Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo;
- Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos.
Requirements
Para isso, esperamos que você possua:
- Formação Acadêmica: Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
- Experiência:
- Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente;
- Em farmacovigilância;
- Sistemas de CRM.
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