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Resolve complex customer queries for IRIS Financials by investigating escalated support cases, collaborating with customers and internal teams, and helping deliver reliable, high-quality support.
Customer Service Assistant (m/w/d) Lebensmittelprüfungen
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KundenbetreuungAuftragsabwicklungLebensmittelanalytikRechnungsbearbeitung
📜 Description
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden und Unterstützung der Auftragsabwicklung in der Lebensmittelanalytik
- Rechnungen, Gutschriften und weitere Abrechnungsvorgänge erstellen, prüfen und nachverfolgen
- Offene Forderungen überwachen, Mahnwesen durchführen und Zahlungs- sowie Rechnungsdifferenzen klären
- Zollabwicklung, Terminabstimmungen und internationale Kundenanfragen unterstützen
- Mit Projektverantwortlichen, Probenmanagement und internen Schnittstellen zusammenarbeiten
- Administrative Aufgaben übernehmen, darunter SAP-Stammdatenpflege, Reisekostenabrechnungen und Bestellwesen
🛠️ Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
✨ Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mobiles Arbeiten
- Gesundheitsangebote
- Zuschuss Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
- Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Full job description
Unternehmensbeschreibung
BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.250 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.700 Niederlassungen und Laboratorien.
Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.
Stellenbeschreibung
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie Unterstützung der Auftragsabwicklung im Bereich Lebensmittelanalytik
- Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Rechnungen, Gutschriften und sonstigen Abrechnungsvorgängen
- Überwachung offener Forderungen, Durchführung des Mahnwesens sowie Klärung von Zahlungs- und Rechnungsdifferenzen
- Unterstützung bei Zollabwicklung, Terminabstimmungen und internationalen Kundenanfragen
- enge Zusammenarbeit mit Projektverantwortlichen, Probenmanagement und internen Schnittstellen
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben, einschließlich Stammdatenpflege in SAP, Reisekostenabrechnungen und Bestellwesen
Qualifikationen
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, Industriekauffrau / Industriekaufmann, Bürokauffrau / Bürokaufmann o.ä.)
- sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen; idealerweise erste Erfahrungen mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- sehr gute Deutsch (C1)- und gute Englischkenntnisse (B2)
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten
Zusätzliche Informationen
Benefits
- flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- mobiles Arbeiten
- Gesundheitsangebote
- Zuschuss Deutschlandticket
- Jobbike
- betriebliche Altersvorsorge
- Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
- Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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