Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsibilities

Atuar no atendimento e na tratativa de reclamações de consumidores, buscando compreender o contexto, identificar a necessidade e viabilizar soluções, acordos ou esclarecimentos conforme os processos internos. Prestar também apoio às demandas comerciais da área.

• Receber e realizar a tratativa de reclamações de consumidores;
• Realizar contatos com clientes, principalmente via WhatsApp, além de telefone e e-mail;
• Compreender o contexto da reclamação e identificar as necessidades do cliente;
• Viabilizar soluções, acordos e esclarecimentos conforme cada situação;
• Prestar suporte às demandas da área comercial;
• Elaborar orçamentos de manutenção;
• Elaborar orçamentos para venda de componentes e peças de reposição;
• Consultar saldos e informações necessárias para os atendimentos;
• Utilizar os sistemas internos para execução e acompanhamento das rotinas da área.

Requirements

• Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor;
• Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas;
• Desejável experiência com atendimento direto e/ou presencial ao cliente;
• Não é necessária experiência prévia em rotinas administrativas;
• Diferencial: experiência em atendimento ao público em ambientes como comércio, varejo ou serviços;