Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀
Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩💻
Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.
Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.
Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!
Responsibilities
Nesta oportunidade, além de se desenvolver muito, você irá:
- Prestar atendimento aos cliente através de ticket, telefone e chat, apoiando na solução de problemas e ajudando a solucionar dúvidas;
- Fornecer suporte e atendimento de primeiro nível para uma solução especifica da Neogrid;
- Priorizar demandas conforme criticidade e tamanho do cliente;
- Prestar atendimento através de canais de atendimento, cumprindo métricas de SLA, CSAT e outros;
- Apoiar no cancelamento de contratos.
Requirements
Para isso, esperamos que você tenha:
- Formação em andamento ou completa em ensino médio ou no ensino superior (graduação), e e elegibilidade para participar do Programa de Jovem Aprendiz;
- Afinidade com tecnologia;
- Sentimento de dono (querer fazer acontecer pelo seu cliente);
- Organização;
- Proatividade;
- Gestão de Tempo;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Vontade de aprender.
Será um plus se você tiver:
- Conhecimento em Pacote Office.