Auxiliar de Suporte Acadêmico

• Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
• Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.
• Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
• Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
• Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

Responsibilities

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula;
• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requirements

Obrigatórios:

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
• Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
• Manter bons relacionamentos interpessoais;
• Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
• Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
• Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
• Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.