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Analista de Qualidade com foco em Dados e Planejamento | Vaga temporária

🕒 yesterday
Planejamento OperacionalAnálise De DadosIndicadores OperacionaisExcel Avançado
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📜 Description

  • Realizar o dimensionamento e acompanhamento da capacidade operacional (forecast, escalas, produtividade e aderência).
  • Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, TMA, TME, ocupação, absenteísmo e NPS).
  • Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento da performance.
  • Apoiar a operação com análises críticas, propondo planos de ação para desvios de resultado.
  • Atuar em conjunto com as áreas de Operações e Qualidade, garantindo alinhamento das estratégias.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de planejamento.

🛠️ Requirements

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Planejamento Operacional / Call Center.
  • Conhecimento em indicadores operacionais.
  • Excel avançado.
  • Conhecimento de Power BI e consultas SQL.
Full job description

Vaga temporária para cobertura de licença maternidade.

Responsibilities

Quais serão seus desafios:

  • Realizar o dimensionamento e acompanhamento da capacidade operacional (forecast, escalas, produtividade e aderência).
  • Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, TMA, TME, ocupação, absenteísmo e NPS).
  • Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento da performance.
  • Apoiar a operação com análises críticas, propondo planos de ação para desvios de resultado.
  • Atuar em conjunto com as áreas de Operações e Qualidade, garantindo alinhamento das estratégias.
  • Acompanhar impactos de campanhas, sazonalidades e mudanças de processo.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de planejamento.
  • Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio de dados e análises.

Requirements

O que esperamos de você:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Planejamento Operacional / Call Center.
  • Conhecimento em indicadores operacionais.
  • Excel avançado.
  • Conhecimento de Power BI e consultas SQL.

Diferenciais:

  • Experiência com planejamento omnichannel.
  • Vivência com plataformas de atendimento.
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.

The E-commerce Logistics & Warehouse Coordinator will manage logistics for e-commerce operations, ensuring efficient order fulfillment, returns management, and inventory control.

E-commerce LogisticsWarehouse OperationsInventory ManagementWarehouse Management Systems
Ciff

Senior Analyst, SRHR (FTC for maternity leave cover)

🕒 yesterday
Ciff👥 201 - 500 employees🏢 Philanthropy

This role involves managing a $100M grant portfolio, conducting research, and providing strategic insights to enhance financing for sexual and reproductive health commodities.

Grant ManagementResearch And AnalysisFinancial ModelingProject Management

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