Le/La directeur.trice d'agence ou d’équipe est responsable de la gestion globale de l'agence immobilière et de son équipe. Il/elle supervise les opérations quotidiennes, développe la stratégie commerciale et pilote la performance de l’équipe commerciale.
1. Gestion opérationnelle :
- Superviser l'ensemble des activités de l'agence.
- Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
- Organiser des événements pour promouvoir l'agence.
2. Développement commercial :
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement pour accroître le portefeuille clients et le volume de transactions et parts de marché (nombre de mandats et volume de transactions)
- Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et établir des partenariats stratégiques.
- Analyser le marché immobilier local pour ajuster les offres et les services.
3. Management d'équipe :
- Former et encadrer l'équipe de conseillers immobiliers.
- Organiser des réunions hebdomadaires afin d'échanger sur les résultats, les recommandations commerciales.
- Accompagner les conseillers sur le terrain ( estimation / prise de mandat /prospection …)
-Participer au opérations farming / street marketing’
- Organiser des ateliers à destination des conseillers immobilier (outils farming, CRM et techniques commerciales)
- Évaluer les performances des conseillers immobiliers et mettre en place des plans de développement.
- Favoriser un environnement de travail positif et motivant.
4. Relation client :
- Assurer un service client de qualité et gérer les réclamations.
- Entretenir des relations solides avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.
- Veiller à la bonne prise en charge des nouveaux clients ainsi qu'au bon déroulement du suivi clients (contacts, acheteurs, vendeurs), des avis de valeur, des visites, des négociations et des ventes (dossiers et du suivi notaires)
5. Reporting et analyse :
- Suivre les indicateurs de performance et établir des rapports réguliers ( à minima une fois par mois) à la direction.
- Analyser les résultats de vente et ajuster les stratégies en conséquence, en lien avec la direction.
- Veiller au respect des règles déontologiques et professionnelles ainsi qu'à l'application stricte du protocole intérieur d'Engel & Völkers (et plus particulièrement au renseignement périodique des mother files);
- S’assurer de la bonne fiabilité des indicateurs de performance financières et activités
- Participer à la définition des objectifs annuels de l'agence.
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