Analista de CRM - Júnior

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsibilities

• Segmentação e manipulação de bases de dados;

• Higienização e atualização de bases de clientes;

• Garantia da integridade e qualidade dos dados;

• Validação de disparos de campanhas;

• Execução de testes de CRM, desde a configuração até o acompanhamento;

• Interface com a equipe de Design para elaboração de peças de campanhas;

• Suporte aos shoppings na operacionalização de campanhas locais.
  

• Criação e gerenciamento de jornadas de clientes;

• Desenvolvimento e manutenção de fluxos de automação;

• Definição de regras de negócio e réguas de CRM;

• Configuração de disparos automáticos de comunicações.

• Conhecimento das jornadas de clientes: ativação, rentabilização e retenção;

• Compreensão do comportamento de compra dos clientes;

• Conhecimento das estratégias de CRM B2B e B2C;

• Gestão de programas de benefícios e fidelização;

• Desenvolvimento de estratégias de integração entre canais (omnichannel).

Requirements

Perfil - Capacidade de colaboração com equipes multifuncionais - Capacidade de trabalhar sob pressão - Senso crítico e resolução de problemas - Orientação a resultados - Priorização de tarefas - Documentação de processos - Aprendizado contínuo Experiência obrigatória com CRM - Vivência básica em marketing digital ou CRM - Experiência em operação de campanhas - Contato com ferramentas de análise - Capacidade de explicar em alto nível um projeto de jornada do consumidor Desejável - Experiência com Salesforce Marketing Cloud, RDStation, Hubspot, Insider ou outra. - Acompanhamento de campanhas multicanal