Analista de Sistemas Sênior (SalesForce)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Corporativo, para trabalhar de forma remota.

Ao assumir o cargo de Analista de Sistemas Sênior na Afya, seu principal objetivo será atuar na sustentação e evolução das soluções Salesforce, garantindo o alinhamento entre as necessidades das áreas de negócio e as soluções tecnológicas da companhia.

Você fará parte da área de Sistemas de TI, atuando em parceria com diferentes áreas internas, apoiando a evolução de processos, integrações e melhorias contínuas do CRM.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsibilities

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Sustentar e gerenciar o CRM Salesforce, conduzindo correções, melhorias, acessos e integrações com outros sistemas;

• Atuar junto às áreas de negócio no levantamento, análise e detalhamento de requisitos, compreendendo necessidades e traduzindo demandas funcionais para soluções técnicas;

• Liderar projetos de implementação de soluções, desde o planejamento até a entrega técnica, seja por meio de desenvolvimento interno ou fornecedores parceiros;

• Desenvolver e implementar novas soluções com foco na automação de processos e evolução contínua da plataforma;

• Desenhar soluções e arquiteturas de negócio integradas ao ecossistema Salesforce;

• Atuar como elo entre as áreas usuárias, times técnicos e parceiros externos, garantindo o correto entendimento e execução das demandas;

• Mapear e acompanhar indicadores e KPIs, assegurando que as soluções implementadas estejam alinhadas às necessidades do negócio;

• Realizar reuniões de alinhamento, refinamento e demonstração de soluções para stakeholders;

• Garantir a aplicação das melhores práticas de CRM, promovendo escalabilidade, governança e alinhamento estratégico;

• Acompanhar projetos e demandas desde o briefing até o pós-Go Live, apoiando análises, validações e otimização das entregas;

• Contribuir para integrações entre sistemas e evolução dos processos suportados pelo Salesforce;

• Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, tendências e boas práticas da plataforma Salesforce.

Requirements

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino Superior completo ou em andamento em cursos voltados para Tecnologia;

• Experiência comprovada com Salesforce, especialmente Sales Cloud e/ou Service Cloud;

• Vivência em levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio;

• Experiência atuando na interface entre negócio e tecnologia;

• Domínio de Flow Builder, Validation Rules (VRs) e automação de processos no Salesforce;

• Experiência com integração entre sistemas e processos de negócio relacionados a CRM;

• Vivência em metodologias ágeis, gestão de backlog e priorização de demandas;

• Competência na criação e manutenção de objetos, layouts, relatórios nativos e configurações do Salesforce.