Coordenador(a) Serviço Cliente

Diretoria Serviço ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho Chucri Zaidan

Será responsável pela gestão e controle centralizado das atividades de campo no segmento de Planta interna Infraestrutura.

Responsibilities

• Coordenar a operação e manutenção da infraestrutura dos sites em conjunto com as regionais;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços;
• Acompanhar a execução das atividades de campo;
• Garantir conformidade com normas técnicas, ambientais e de segurança;
• Garantir o cumprimento dos SLA e KPIs;
• Avaliar falhas, riscos e oportunidades de melhoria na infraestrutura;
• Coordenar o tratamento de incidentes críticos e indisponibilidades;
• Monitorar reincidências e implementar ações preventivas;
• Garantir comunicação e escalonamento junto as aliadas e concessionárias de energia;
• Distribuir atividades, acompanhar e produtividade e avaliar desempenho;
• Buscar melhorias contínuas para reduzir custos e aumentar a eficiência;
• Realizar apresentações de resultados aos executivos.

Requirements

• ENSINO SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO CONCLUSÃO;
• SOLIDOS CONHECIMENTOS EM PLANTA INTERNA PRINCIPALMENTE NO SEGMENTO DE INFRAESTRUTURA (ENERGIA E CLIMATIZAÇÃO);
• CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES VOZ E DADOS FIXO E MÓVEL.