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Drive business analysis across discovery, presales, and delivery by eliciting stakeholder needs, shaping requirements and solution scope, and supporting teams through planning, development, and UAT.
Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Processos, dados e CRM
🕒 13 days ago
Mapeamento De ProcessosDados CadastraisQualidade De DadosCRM
📜 Description
- Mapear como dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e compartilhados entre áreas e sistemas.
- Identificar problemas de qualidade dos dados, duplicidades e lacunas de responsabilidade e controle.
- Analisar processos de atendimento e relacionamento e traduzir necessidades em requisitos para o CRM.
- Definir escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores com as áreas de negócio, Dados e TI.
🛠️ Requirements
- Experiência em processos envolvendo dados cadastrais, atendimento e relacionamento com clientes.
- Participação em implantação ou evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.
- Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na operação e na experiência do cliente.
- Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise ou mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.
Full job description
Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para conduzir o discovery e a estruturação de processos para as iniciativas voltadas a estruturação de CRM e mapeamento de dados e processos, conectando processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades do negócio.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!
Responsibilities
- Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e compartilhados entre áreas e sistemas.
- Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade e controle.
- Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suas necessidades em requisitos para o CRM.
- Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores em
conjunto com negócio, Dados e TI.
Requirements
Experiência em processos envolvendo dados cadastrais, atendimento e relacionamento com clientes.Participação em implantação ou evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.
Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na operação e na experiência do cliente.
Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise ou mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.
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