🕒 3 days ago
Senior IT Specialist managing Microsoft-based systems, resolving complex issues, and delivering technical projects from requirements through implementation, documentation, and user training while supporting colleagues and suppliers.
ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR (Inglês OU Espanhol)
🕒 10 days ago
EnglishSpanishMicrosoft 365Servicenow
📜 Description
- Provide in-person and remote Level 1 and Level 2 support to users.
- Install, configure, and support notebooks, desktops, and mobile devices; diagnose hardware, software, and connectivity incidents.
- Assist with network, printer, VPN, and corporate tool configurations, and coordinate tickets with specialist teams.
- Maintain IT equipment and accessory inventory, including stock, receipts, movements, and deliveries.
- Prepare and deliver equipment for new employees and support purchase orders and supplier requests.
- Organize IT administrative and technical documentation, user and equipment lists, and operational records.
🛠️ Requirements
- Domínio avançado de pelo menos um dos seguintes idiomas para conversação: Inglês ou Espanhol
- Experiência anterior nas atividades descritas
- Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint)
- Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares)
- Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários
- Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e dispositivos móveis corporativos
Full job description
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsibilities
- Atendimento presencial e remoto a usuários (Nível 1 e Nível 2)
- Instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis
- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade
- Apoio em configurações de rede, impressoras, VPN e ferramentas corporativas
- Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI
- Apoio na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores
- Acompanhamento de chamados e interação com equipes especializadas quando necessário
- Controle de estoque de equipamentos e acessórios de TI
- Apoio no acompanhamento de ordens de compra e recebimento de equipamentos
- Organização de documentação administrativa e técnica da área
- Controle de listas de usuários, equipamentos e registros operacionais
- Suporte na abertura e acompanhamento de solicitações junto a fornecedores e áreas internas
- Organização e atualização de controles administrativos da área de TI
- Apoio na gestão de inventário de ativos tecnológicos
- Acompanhamento de recebimento, movimentação e entrega de equipamentos
- Controle de documentos, termos de responsabilidade e registros operacionais
- Interface com áreas internas para demandas administrativas relacionadas à TI (Compras, RH, Facilities e Financeiro)
Requirements
- Domínio avançado de pelo menos um dos seguintes idiomas para conversação: Inglês ou Espanhol
- Experiência anterior nas atividades descritas
- Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint)
- Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares)
- Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários
- Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e dispositivos móveis corporativos
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