Área
Cross, com acesso e relacionamento com todas as áreas corporativas,
possuindo um dos maiores orçamentos de TI, é responsável pela
gestão de licenciamentos de softwares corporativos de todos os
colaboradores, passando pelo controle de todos os ativos de Endpoints
bem como a gestão dos itens de configuração de classes no CMDB
corporativo.
Responsável
também pela gestão financeira, pagamentos de contas, rateio ABC,
gestão de dispositivos móveis, telefonia móvel, telemetria,
tablets, periféricos. Assim como pelo processo de inteligência
analítica das ferramentas utilizadas pelos colaboradores da
corporação.
Assim
como garantir a qualidade dos serviços de TI, através da gestão do
ciclo de vida dos ativos, otimizando contratos, reduzindo custos e
promovendo o compliance nos ambientes. Aqui, o trabalho em equipe, a
parceria e o genuíno interesse em atender são inegociáveis.
Responsibilities
- Propor,
desenhar e implementar soluções focadas em eficiência
operacional, buscando a melhoria contínua da experiência dos
usuários, focado nos processos de Gestão de ativos de Endpoints;
- Pesquisar
e acompanhar a evolução relacionadas a soluções de tecnologia e
segurança para endpoint, a fim de manter e prover serviços
adequados com padrões atualizados;
- Documentar
os trabalhos desenvolvidos, bem como, transacionar os serviços
implementados para a área de Workplace;
- Gerenciar/Apoiar
demandas e projetos relacionados aos ambientes e serviços de
Endpoint;
- Otimizar
os contratos de Hardware/Software/Ferramentas, considerando os
objetivos estratégicos e cenário atual, com foco em eficiência
operacional;
- Suportar
auditorias técnicas inerentes ao tema de Segurança da Informação,
Compliance de Fabricantes, Processos, assim como planos de ação
para correção de falhas identificadas e melhorias de processos;
- Construir
relação de confiança com diversas áreas da empresa e parceiros,
garantindo entendimento dos requisitos, referente às soluções;
- Elaborar
roadmap estratégico com foco em racionalização e modernização
tecnológica de hardware/software;
- Alavancar
a prática de processos na área de Gestão de Ativos;
- Suportar
as lideranças de TI em decisões estratégicas para implementação
de novas tecnologias, ferramentas e soluções
- Promover
e participar de POCs;
- Engajar
os analistas de TI da estrutura de ITAM, Workplace;
- Envolver-se
em todo o ciclo de vida dos ativos de TI;
- Ser
responsável pelo inventário lógico e físico dos Endpoints,
periféricos, atualização no CMDB;
- Comparativos
entre bases lógicas (CMDB/Antivírus/DLP/etc.);
- Controle
de estoques, compras;
- Elaboração
e defesa de CAPEX/OPEX;
- Estudos
de volumetrias, indicadores, melhorias de processos/ferramentas;
- Busca
de automatizações na melhoria da experiência do colaborador e/ou
eficiência operacional;
- Acompanhamento
de Rollout de Hardware e Software;
- Gestão
de Leasing;
- Controle
financeiro (notas fiscais, rateio ABC, orçamentos);
- Criação
e Defesa de Business Case.
- Responsável
pelo acompanhamento de contratos, licenças, aquisições e
descarte de ativos, garantindo conformidade com políticas internas
e boas práticas de governança de TI.
Requirements
Formação:
Graduação
em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação,
Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
Desejável
pós-graduação em Tecnologia da Informação, Governança,
Segurança da Informação ou áreas afins.
Idioma:
Inglês
Fluente;
Espanhol
desejável;
Certificações
Desejáveis:
ITIL
4 FoundationITIL
Specialist: Create, Deliver and Support
ServiceNow
ITOM
ServiceNow
ITAM
ServiceNow
CMDB
ISO
20.000
ISO
27.001 Foundation
Experiência
Profissional: Experiência em gestão de endpoint, com foco em
funções de segurança cibernética, eficiência operacional.
Conhecimentos
Técnicos e Habilidades:
- Conhecimento
em Cloud Services (Azure, AWS, GCP, entre outros), e soluções de
colaboração em geral - arquitetura de endpoint;
- Conhecimento
dos sistemas operacionais Windows, macOS, Linux, Android e iOS;
- Experiência
em ferramentas de MDM, EMM e UEM (Microsoft Endpoint Manager,
VMware Workspace ONE, JAMF, entre outros);
- Conhecimentos
em soluções de antivírus, antimalware, firewalls e outras
ferramentas de segurança de endpoint (Symantec Endpoint
Protection, Trend Micro Apex One, McAfee Endpoint Security, entre
outras);
- Experiência
significativa em ferramentas e técnicas de detecção e resposta a
ameaças (EDR) e automação de segurança (Microsoft Defender for
Endpoint, Symantec Endpoint Detection and Response, CrowdStrike
Falcon, entre outras);
- Vivência
comprovada em criptografia e práticas avançadas de segurança de
dados (DLP - Data Loss Prevention);
- Capacidade
de projetar e implementar arquiteturas de endpoint com segurança,
altamente, complexas e eficazes;
- Habilidades
em script e automação para otimização de processos em ambientes
direcionados a end user;
- Experiência
avançada em suporte técnico;
- Histórico
comprovado de liderança técnica em projetos de arquitetura e
segurança de endpoint;
- Demonstrar
inovação contínua, pesquisas de novas tecnologias, desenhos de
arquitetura de endpoint e práticas de segurança.
- Ser
protagonista, exemplo e referência como profissional Sênior,
compartilhando suas habilidades, contribuindo com a equipe;
- Ter
excelentes habilidades de comunicação para interagir com líderes
de TI e equipes técnicas em geral;
- Conhecimentos
avançados em pacote office;
- Conhecimentos
em Power BI;
- Conhecimentos
em metodologias: Ágil, Kanban, Cobit, OKRs, Green Belt;
- Conhecimento
em Microinformática;
- Conhecimentos
em infraestrutura (Redes/Servidores/AD/IDM;
- Conhecimento
em Ferramentas de Inventário Lógicos/Discovery;
- Conhecimento
em Ferramentas de ITSM;
- Conhecimento
em Ferramentas: CA / Service Now / Jira;
- Conhecimento
em metodologias de gestão de projetos (cronograma, status report);
- Conhecimento
em Google Workspace;
- Acompanhar
relatórios sobre o status de todos os ativos de TI para a alta
administração, fornecendo insights e recomendações para a
gestão eficiente dos ativos;
- Realizar
monitoramento contínuo dos ativos de TI e definir a quantidade de
equipamentos sobressalentes necessária com base em acordos de
nível de serviço, desempenho de solicitações e previsões de
demanda;
- Experiência
em Auditoria/Riscos: Experiências em auditorias de softwares,
hardware, processos, fabricantes, auditoria interna/externa,
analises/defesa de riscos;
- Experiência
em Gestão de Configuração, ciclo de vida do IC, relacionamentos;
