Manager Service Client - Bassin Nantais - CDI H/F
Manage and develop a customer service team, drive store performance and operations, and improve the customer experience while supporting service sales and commercial goals.
Vous êtes curieux·se, motivé·e par les transformations humaines et technologiques ? Vous avez envie d’apprendre en continu au contact de nos équipes, d’être confronté·e à de nouveaux clients / contextes et à des problématiques variées ?
Alors vous êtes au bon endroit.
Chez Sopra Steria Next, vous rejoignez un cabinet de conseil qui s’inscrit pleinement dans les activités de conseil. Grâce à une connaissance fine des secteurs d’activité, à une expertise reconnue en transformation digitale et en conduite du changement, et à une approche résolument collaborative, nous accompagnons les grandes entreprises et organisations dans leurs enjeux de performance et de compétitivité.
Ce qui nous anime : avoir un impact concret sur l’expérience et l’engagement des collaborateurs au sein de grandes entreprises et d’organisations publiques dans des secteurs variés : aéronautique, ministères, transports, énergie, services financiers, ect.
Notre approche : explorer en profondeur les sujets, monter en compétence en permanence, innover et rester à l’écoute des meilleures pratiques de notre spécialité afin de mieux servir les enjeux de nos clients.
Nos forces : un collectif qui s’entraide pour trouver les meilleures solutions pour nos clients, une équipe solidaire et un esprit de confiance.
Sopra Steria Next, c’est avant tout une aventure entrepreneuriale, avec une dynamique de croissance, où vos idées comptent et vos compétences sont valorisées. Vous bénéficiez d’une formation sur nos méthodes et outils, et êtes accompagné·e par votre People Manager pour évoluer rapidement et devenir un·e consultant·e qui allie vision globale et maîtrise du terrain, reconnu·e pour son impact auprès de ses clients.
Au sein de la practice conseil Espace, Défense et Sécurité nous accompagnons les ministères des Armées, de l'Intérieur et de la Justice dans leurs grands programmes de transformation. Au service des citoyens et aux côtés des agents de ces 3 ministères, nous concevons et réalisons la modernisation des chaînes de commandement, du maintien en conditions opérationnelles, de la sécurité routière comme intérieure, au déploiement de l'identité numérique, de la procédure pénale comme civile et la numérisation des établissements pénitentiaires. Nos consultants contribuent activement aux évolutions sociétales majeures qui améliorent la performance des ministères régaliens et renforcent leur relation avec les citoyens.
Votre futur environnement de travail :
Intégrer notre Marché Espace, Défense et Sécurité (environ 190 consultants) c'est pouvoir participer à la transformation digitale du Ministère des Armées, de la Justice, du Ministère de l'Intérieur et ainsi améliorer leur performance et leur efficacité.
Vous participerez à un projet portant sur l'une de nos expertises métiers (optimisation de la Supply Chain, urbanisation des systèmes d'information, Assistance à maitrise d'ouvrage etc) pour un de nos grands comptes.
Votre rôle et vos missions
Votre profil :
Les avantages à nous rejoindre :
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements
Manage and develop a customer service team, drive store performance and operations, and improve the customer experience while supporting service sales and commercial goals.
The Head Housekeeper supervises and supports housekeeping and janitorial teams, coordinating daily workloads, training, safety practices, and quality audits while coaching staff on the floor.
Own the Generosity experimentation strategy and roadmap, lead and develop analysts, and guide hands-on testing that turns rigorous analysis into business decisions and strategic priorities.
Lead enterprise change strategies that help teams adopt AI tools and automation, designing human-centered communications, training, and support while measuring adoption and managing change impacts.
Lead BIM delivery for major energy and infrastructure programmes, managing ISO 19650-aligned standards, multidisciplinary coordination, common data environments, digital workflows, and model-based collaboration.