Analista de Planejamento Comercial Sênior

Buscamos um(a) Analista de Planejamento Comercial Sênior para atuar na gestão e evolução do nosso ecossistema de dados e relacionamento com o cliente. A pessoa será responsável por garantir a integridade das informações, qualificar sistemas, gerar análises estratégicas e apoiar decisões com base em insights que conectem operação, vendas e sucesso do cliente. Procuramos alguém com forte domínio de Salesforce, visão analítica, capacidade de transformar dados em ações e paixão por melhoria contínua.

Responsibilities

• Atuar como usuário-chave do Salesforce CRM, conduzindo sua evolução sob a perspectiva do negócio, identificando oportunidades de melhoria, automação e estruturação de processos, em parceria com a área de Tecnologia;
• Levantar necessidades junto à área Comercial, traduzindo demandas do negócio em requisitos e soluções para o CRM;
• Atuar na melhoria contínua da jornada e dos processos comerciais, buscando maior eficiência, qualidade e confiabilidade das informações;
• Desenvolver e acompanhar indicadores, dashboards e análises comerciais, transformando dados em insights para tomada de decisão, apoio ao time comercial e elevação da experiência do cliente;
• Explorar e aplicar Inteligência Artificial em processos, análises e rotinas da área, contribuindo para a disseminação do uso responsável e estratégico da IA;
• Fazer a gestão e governança dos dados de clientes, pedidos, jornada, histórico e interações, assegurando padronização, qualidade e confiabilidade das informações;
• Apoiar treinamentos, orientações e iniciativas para ampliar a adoção e o uso efetivo do Salesforce pelos usuários;
• Apoiar a definição de requisitos, testes, implantação e acompanhamento de novas funcionalidades e projetos, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades da operação;

Requirements

• Formação superior completa (Administração, TI, Engenharia, Sistemas de Informação, Estatística, Marketing ou áreas correlatas);
• Pós-graduação na área;
• Conhecimento em processos comerciais;
• Capacidade de interpretar informações complexas e convertê-las em insights claros e orientados à ação
  
• Experiência sólida em CRM, preferencialmente como usuário avançado e/ou administrador de Salesforce;
• Interesse e familiaridade com Inteligência Artificial e novas tecnologias;
• Domínio de análise de dados, KPIs e construção de dashboards.
• Experiência com governança e qualidade de dados;
• Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes públicos.