Gerente de Negócios Sênior – Líder de Squad

Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Negócios Sênior – Líder de Squad, com perfil estratégico, forte capacidade de liderança, visão comercial e orientação para resultados.

Essa pessoa será responsável pela gestão de um squad de atendimento, garantindo a excelência nas entregas, o desenvolvimento das contas, o relacionamento com clientes estratégicos e a sustentabilidade financeira da operação.

Procuramos uma liderança articulada, perspicaz e com olhar de negócios, capaz de identificar oportunidades comerciais, impulsionar resultados e conectar pessoas, estratégia e crescimento.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e engajar o time de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo, de alta performance e orientado a resultados.
• Coordenar as atividades do squad, garantindo organização, priorização de demandas, qualidade e cumprimento dos prazos.
• Gerenciar o orçamento (budget) do squad, acompanhando custos, rentabilidade e resultados financeiros.
• Avaliar e aprovar orçamentos, assegurando o equilíbrio entre as necessidades dos clientes e os objetivos do negócio.
• Realizar a gestão estratégica de grandes contas, fortalecendo o relacionamento com os clientes e identificando oportunidades de crescimento.
• Atuar de forma comercial e consultiva, desenvolvendo as contas existentes e buscando novas oportunidades de negócio.
• Acompanhar metas comerciais e indicadores de performance, propondo estratégias para o crescimento da receita e a rentabilidade das contas.
• Identificar oportunidades de ampliação de escopo, novos projetos e soluções que agreguem valor aos clientes e ao negócio.
• Participar da construção e do direcionamento de estratégias de comunicação ao longo da jornada do shopper.
• Antecipar necessidades dos clientes, propondo soluções alinhadas aos seus objetivos estratégicos e comerciais.
• Identificar riscos, solucionar problemas e tomar decisões com agilidade, autonomia e visão estratégica.
• Promover a integração entre as áreas envolvidas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas.

Requirements

• Experiência sólida em gestão de negócios, atendimento ou operações, preferencialmente em agências de comunicação, marketing ou shopper marketing.
• Experiência na liderança e no desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
• Vivência na gestão de grandes contas e no relacionamento com clientes estratégicos.
• Experiência em desenvolvimento comercial de contas, identificação de oportunidades e expansão de negócios.
• Visão orientada a metas, resultados comerciais, crescimento de receita e rentabilidade.
• Conhecimento de estratégias de comunicação e marketing voltadas à jornada do shopper.
• Experiência em gestão financeira de operações, controle de budget, aprovação de orçamentos e acompanhamento de rentabilidade.
• Capacidade de planejamento estratégico, negociação e tomada de decisão.
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e prioridades em ambientes dinâmicos.