Gerente de Relacionamento JR (São Paulo-SP)

A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.

Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.

Estamos buscando um(a) Gerente de Relacionamento para atuar no relacionamento comercial e institucional com clientes do setor público, apoiando na prospecção, desenvolvimento, manutenção e fidelização de contas Governo, com foco na identificação de oportunidades, acompanhamento de demandas, suporte ao ecossistema de parceiros e fortalecimento da presença da empresa no mercado público.

Responsibilities

• Atuar na gestão do relacionamento com clientes e parceiros do segmento Governo, visando assegurar satisfação, fidelização e recorrência de negócios;
• Apoiar a prospecção e captação de novas oportunidades junto a órgãos públicos, entidades governamentais, autarquias, fundações, empresas públicas e demais instituições do setor público;
• Realizar acompanhamento consultivo de clientes e parceiros, entendendo suas necessidades e direcionando soluções adequadas ao contexto de contratação pública;
• Atuar como ponto focal entre a empresa, clientes, parceiros, revendas e fabricantes, auxiliando na condução de demandas comerciais, técnicas e operacionais;
• Acompanhar oportunidades comerciais, processos de cotação, editais, registros de preços, atas e demais modalidades de contratação aplicáveis ao setor público;
• Apoiar a construção de estratégias comerciais para desenvolvimento de contas Governo, considerando o ecossistema de distribuição, revendas e fabricantes;
• Monitorar o nível de satisfação dos clientes e parceiros, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência comercial;
• Elaborar relatórios gerenciais com informações sobre carteira de clientes, oportunidades em andamento, pipeline comercial, indicadores de relacionamento e evolução das contas;
• Acompanhar indicadores de performance dos clientes e parceiros, propondo ações para melhoria dos resultados e aumento da efetividade comercial;
• Apoiar ações de relacionamento, eventos, reuniões comerciais, apresentações institucionais e iniciativas de desenvolvimento do mercado Governo;
• Manter registros atualizados em sistemas de CRM, garantindo visibilidade sobre interações, oportunidades, demandas e histórico de relacionamento;
• Apoiar a empresa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao setor público.

Requirements

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Relações Institucionais ou áreas correlatas;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes, atendimento comercial, gestão de contas, desenvolvimento de negócios ou áreas similares;
• Conhecimento básico sobre o mercado Governo e dinâmica de atendimento a clientes públicos;
• Experiência com análise de dados, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores comerciais;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de pipeline comercial;

DIFERENCIAL

• Ter atuado em distribuidora, revenda ou fabricante de tecnologia com atendimento ao segmento Governo;
• Experiência anterior com vendas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios para o setor público;
• Conhecimento sobre processos licitatórios, contratações públicas, registros de preços, atas, pregões eletrônicos e editais;
• Vivência no mercado de tecnologia, especialmente com soluções de infraestrutura, software, cloud, segurança, data center, redes ou serviços profissionais;
• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas a negócios, gestão comercial, vendas, marketing, administração pública ou tecnologia;
• Inglês ou espanhol.