Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.
Le Collaborateur Access & Transit répond aux questions des différents fournisseurs du marché de l'énergie ainsi qu'à celles des équipes internes sur le registre d'accès. Missions : consultation de la mailbox fonctionnelle A&T, analyse des questions et plaintes des acteurs du marché, résolution ou transfert des problèmes.
Diplôme de l'enseignement secondaire minimum. Première expérience en gestion administrative ou call center. Maîtrise du français ou du néerlandais. Connaissances SAP/SAS sont des atouts.
Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, voiture de société électrique avec une carte de chargement ou un budget mobilité, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, écochèques, flex income plan, assurances telles que soins de santé, etc.).
Support customers in German, resolve their issues, and create positive experiences as part of an international team, with opportunities to develop your customer support skills.
Handles release-of-information customer inquiries by phone, email, and written correspondence, researching and resolving requests while documenting outcomes accurately and meeting service, productivity, quality, and confidentiality.
Provides customer support by phone and email while processing energy-efficiency rebate applications, entering and verifying data, maintaining records, and helping resolve customer issues.
Provide pre- and post-sale support for audio and guitar products, helping customers troubleshoot hardware, software, computers, and DAWs while resolving service, account, and order issues.
Handles customer orders and in-store tasks, including preparing products, operating equipment, stocking ingredients, processing payments, and maintaining a clean work area while serving customers by phone and in person.
