PROPÓSITO DO CARGO:
Responsável pelo atendimento ao cooperado, presencialmente ou por telefone, auxiliando nos processos da agência, como esclarecimento sobre produtos e serviços, atualização cadastral, propostas de crédito, utilização de caixas eletrônicos, além de fornecer suporte na prospecção e negociação de produtos e serviços. Atua nas operações financeiras de caixa, garantindo atendimento eficiente, seguro e dentro das normas da cooperativa.
- Atender cooperados e clientes, auxiliando com caixas eletrônicos, mobile, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da cooperativa e auxiliando nos processos operacionais;
- Prestar suporte telefônico, seguindo scripts para ajudar cooperados na resolução de problemas em geral;
- Direcionar cooperados para os setores adequados, fornecendo informações sobre produtos, serviços e negociações, bem como, incentivar a utilização do Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, com a finalidade de garantir ao cooperado, agilidade e conforto ao realizar as suas operações;
- Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, identificando necessidades e promovendo soluções adequadas;
- Coletar documentação para abertura de contas, dar manutenção em dados cadastrais e auxiliar nas liberações iniciais sob supervisão;
- Realizar consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cooperado em suas necessidades;
- Realizar transações financeiras de caixa, como depósitos, saques, pagamentos, processamento de envelopes, malotes, manutenção de numerários em caixas eletrônicos, garantindo segurança;
- Manter a organização do ambiente de trabalho, arquivando documentos, registrando operações, realizando a gestão, guarda, entrega, destruição dos tangíveis (ex. cartões, cheques) conforme normas;
- Apoiar a equipe no atendimento e resolução de demandas, colaborando com outros setores, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.
- Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Agronegócio, Ciências Econômicas ou áreas afins;
- Habilidade intermediária com o Pacote Office (Word, Excel);
- Bom domínio com Informática;
- Desejável Possuir Certificação Anbima CPA-10 ou CPA-20;
- Desejável CNH “B” válida, veículo próprio para deslocamento e disponibilidade para viagens.
Será um diferencial:
- Experiência com atendimento ao público, operação de caixa e execução de processos administrativos;
- Cursos em técnicas de vendas e atendimento ao público;
- Conhecimento sobre instituições financeiras, cooperativas de crédito e produtos e serviços financeiros.
Atende estudantes, instituições de ensino e órgãos públicos, esclarece dúvidas sobre serviços e mantém cadastros e dados de programas de estágio atualizados por diferentes canais de atendimento.
Estagiário(a) de Consultoria Técnica apoiará clientes na resolução de dúvidas e problemas, simulará cenários, contribuirá com melhorias e testes e criará demonstrações para facilitar integrações.
Responsável por atender telefonicamente clientes de uma seguradora de tecnologia móvel, identificando suas necessidades e solucionando dúvidas e solicitações.
Моніторте й оновлюйте дорожні інциденти в реальному часі для глобальної картографічної платформи, перевіряйте дані з кількох джерел і закривайте інциденти після підтвердження.
Handle inbound customer calls and chats, resolving service and billing questions with clear communication, active listening, and attention to detail while using customer service systems and technology.
