Estágio em Customer Success - Varejo e Malha

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsibilities

• Atuar no apoio às atividades de Customer Success, contribuindo para o acompanhamento da jornada dos varejos e a execução das rotinas da área;
• Contribuir com a organização e análise de informações de clientes, indicadores de desempenho e oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolver conhecimentos sobre as soluções Neogrid, os processos de abastecimento e as necessidades do segmento varejista;
• Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e resultados das soluções, apoiando a identificação de desvios e oportunidades;
• Orientar clientes e áreas internas na utilização de materiais, informações e recursos de apoio, sempre sob supervisão da equipe;
• Resolver demandas operacionais de menor complexidade, direcionando situações que necessitem de apoio ou atuação de outras áreas;
• Ajudar na preparação de apresentações, reuniões, relatórios e materiais de acompanhamento dos clientes;
• Auxiliar na atualização de controles, registros de interações, planos de ação e demais atividades administrativas da área.

Requirements

• Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente em Excel e PowerPoint;
• Conhecimento avançado em Power BI;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Organização e proatividade;
• Curiosidade e interesse em aprender;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse pelo segmento varejista e por soluções de tecnologia.

Será um plus se você você

• Possuir conhecimento em linguagem SQL;
• Possuir participação em projetos acadêmicos.