Analista de Sustentação de Sistemas | Observabilidade (Noturno)

O QUE É SER UM MUTANT?

Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.

Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.

Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.

A gente te aguarda. 🚀

Responsibilities

• Realizar atendimento e gestão de chamados no ServiceNow, atuando no diagnóstico e mitigação de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos;
• Monitorar a saúde, métricas de desempenho e traces distribuídos de aplicações Web e Mobile utilizando Datadog e Dynatrace;
• Executar troubleshooting avançado e busca de causa raiz em logs centralizados através do Elasticsearch/ Kibana;
• Acompanhar e validar a estabilidade de deploys canário, monitorando taxas de erro, métricas e comportamentos anômalos pós-rollout;
• Elaborar documentação técnica e relatórios de causa raiz (RCA) no ServiceNow.

Requirements

• Experiência em gestão de chamados e incidentes via ServiceNow;
• Domínio em ferramentas de observabilidade e APM (Datadog e/ou Dynatrace);
• Prática em análise de logs e troubleshooting com Elasticsearch/ Kibana;
• Vivência no acompanhamento de deploys canário e validação de erros em ambiente produtivo (Web/Mobile);
• Disponibilidade para atuar das 22h às 07h.