Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas. 💛
Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.
Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.
Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.
Na Invent, você encontrará:
- Cultura centrada em pessoas
- Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento
- Gestão estruturada por OKRs
- Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho
- Liderança próxima e acessível
- Ambiente seguro para propor ideias e inovar
Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar. 🤩
Responsibilities
- Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.
- Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.
- Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.
- Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.
- Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.
- Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.
- Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto.
Requirements
- Ensino Superior Completo ou em Andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Vivência em atendimento ao suporte a cliente.
- Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.