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Analista de Atendimento - BankPlus

📅 Jul 17
Atendimento Ao ClienteRegistro De ChamadosClassificação De TicketsAcompanhamento De Indicadores

📜 Description

  • Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.
  • Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.
  • Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.
  • Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.
  • Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.
  • Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.

🛠️ Requirements

  • Ensino Superior Completo ou em Andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • Vivência em atendimento ao suporte a cliente.
  • Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.
Full job description

Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas. 💛

Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.

Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.

Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.

Na Invent, você encontrará:

  • Cultura centrada em pessoas
  • Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento
  • Gestão estruturada por OKRs
  • Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho
  • Liderança próxima e acessível
  • Ambiente seguro para propor ideias e inovar

Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar. 🤩


Responsibilities

  • Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.
  • Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.
  • Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.
  • Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.
  • Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.
  • Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.
  • Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto.

Requirements

  • Ensino Superior Completo ou em Andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • Vivência em atendimento ao suporte a cliente.
  • Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.

Provide humanized customer support by addressing inquiries and assisting with contractual processes for fixed-line products, ensuring a positive customer experience.

Atendimento Ao ClienteBackofficeComunicação VerbalComunicação Escrita

As a Customer Service Assistant, you will manage administrative protocols, collaborating across departments to ensure customer satisfaction and excellence in service interactions.

Customer ServiceAdministrative ProtocolsCollaborationCommunication

Provide excellent customer support through voice and chat channels, ensuring timely responses and accurate record-keeping in the CRM system.

Customer SupportCommunicationOrganizationCRM
Bosch Group

Polish, Customer Support Agent (Automotive, Hybrid)

🕒 6 days ago
Bosch Group👥 11 - 50 employees🏢 Consumer Goods

As a Customer Support Agent at Bosch Service Solutions, you will assist customers with inquiries about automotive products, provide technical support, and ensure exceptional service in both Polish and English.

Customer ServiceTechnical SupportProblem-solvingCommunication

Responsável por atender solicitações de usuários via chat, registrar interações, identificar melhorias no atendimento e apoiar a equipe em demandas operacionais.

Atendimento DigitalCall CenterSuporte Via ChatPlataformas De Atendimento

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