LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsibilities
Buscamos um profissional com boa comunicação, organização e foco no atendimento para atuar no suporte e relacionamento com clientes por meio dos canais de voz e chat.
Será responsável por prestar atendimento, esclarecer dúvidas, registrar solicitações, acompanhar tratativas e garantir um suporte ágil e de qualidade aos clientes. Todas as interações deverão ser registradas e acompanhadas por meio do CRM HubSpot, assegurando o histórico e a qualidade das informações.
- Realizar atendimento aos clientes por telefone e chat;
- Esclarecer dúvidas, prestar orientações e apoiar na resolução de solicitações;
- Registrar e atualizar informações dos atendimentos no HubSpot;
- Acompanhar demandas em andamento e realizar retornos quando necessário;
- Encaminhar solicitações para áreas responsáveis, quando aplicável;
- Garantir a qualidade e a precisão dos registros realizados no sistema;
- Apoiar a melhoria contínua dos processos de atendimento;
- Contribuir para uma experiência positiva e satisfatória dos clientes.
Requirements
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
- Perfil colaborativo e focado em atendimento.
Diferenciais:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, contact center, suporte ou relacionamento;
- Conhecimento em CRM (HubSpot ou ferramentas similares);
- Vivência com atendimento via chat e telefone.