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Especialista Suporte de Atendimento l (BKO) - Home Office e Presencial (Escala Híbrida) - Unidade São Caetano do Sul

🕒 6 days ago
Atendimento Ao ClienteBackofficeComunicação VerbalComunicação Escrita

📜 Description

  • Atendimento off-line.
  • Foco no Cliente.
  • Identificar as dúvidas apoiando nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz).

🛠️ Requirements

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente e BackOffice;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
  • Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização;
  • Ter fácil acesso a São Caetano do Sul.
Full job description

Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre.

Se você é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!


Tratativas de processos de BackOffice Off-line que apoiam ao nosso contratante em todos os processos contratos de produtos de linha fixa (dados e voz), onde validamos a oferta, assinatura e inserimos a negociação no legado Vivo.


#VempraAtento! ;)


Treinamento Home Office - Importante ter computador de mesa ou noteboook para acompanhar o treinamento.


#LI-TD1

Responsibilities

  • Atendimento off-line;
  • Foco no Cliente;
  • Identificar as dúvidas apoiando nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz).

Requirements

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente e BackOffice;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
  • Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização;
  • Ter fácil acesso a São Caetano do Sul.

Responsável por atender solicitações de usuários via chat, registrar interações, identificar melhorias no atendimento e apoiar a equipe em demandas operacionais.

Atendimento DigitalCall CenterSuporte Via ChatPlataformas De Atendimento

O Especialista em Suporte Atendimento I é responsável por atender clientes de telefonia móvel, identificando necessidades e oferecendo soluções práticas e objetivas.

Atendimento Ao ClienteComunicaçãoEmpatiaResolução De Problemas

As a Customer Service Assistant, you will manage administrative protocols, collaborating across departments to ensure customer satisfaction and excellence in service interactions.

Customer ServiceAdministrative ProtocolsCollaborationCommunication

Provide excellent customer support through voice and chat channels, ensuring timely responses and accurate record-keeping in the CRM system.

Customer SupportCommunicationOrganizationCRM
Bosch Group

Polish, Customer Support Agent (Automotive, Hybrid)

🕒 6 days ago
Bosch Group👥 11 - 50 employees🏢 Consumer Goods

As a Customer Support Agent at Bosch Service Solutions, you will assist customers with inquiries about automotive products, provide technical support, and ensure exceptional service in both Polish and English.

Customer ServiceTechnical SupportProblem-solvingCommunication

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