🕒 3 days ago
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Customer Success Manager - Central Germany (f/m/d)
🕒 14 days ago
KundenbeziehungsmanagementKunden-onboardingProduktimplementierungKundenschulung
📜 Description
- Baue durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche langfristige Kundenbeziehungen in deiner Region auf und pflege sie.
- Implementiere Produkte beim Kunden und schule die Teams vor Ort.
- Erkenne Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und entwickle sie zu messbaren Erfolgen.
- Überwache regionale Kennzahlen und entwickle dein Gebiet strategisch weiter.
- Sammle Kundenfeedback und stimme dich dazu mit internen Teams ab.
- Führe regelmäßige Strategiegespräche und Business Reviews mit Key Accounts; dokumentiere Kundeninteraktionen im CRM.
🛠️ Requirements
- Präsenz zeigen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche vor Ort in deiner Region auf und pflegst diese nachhaltig.
- Hands-on Onboarding: Du stellst einen reibungslosen Start sicher, indem du unsere Produkte direkt beim Kunden implementierst und das Team vor Ort schulst.
- Wachstumstreiber: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale direkt im Gespräch und verwandelst diese proaktiv in messbare Erfolge.
- Strategische Gebietsentwicklung: Du monitorst Metriken für deine Region und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
- Botschafter & Schnittstelle: Du sammelst wertvolles Feedback „aus dem Feld“ und stimmst Dich mit unseren internen Teams ab.
- Business Reviews: Du führst regelmäßige Strategiegespräche mit Key Accounts durch, um den Mehrwert unserer Lösung zu untermauern und die Partnerschaft zu festigen.
- CRM-Pflege: Auch unterwegs dokumentierst du deine Interaktionen in unserem CRM-System
Full job description
Bei Instagrid bist du Teil der Clean-Tech-Revolution: Du bringst reine Energie in deine Region, unterstützt professionelle Anwender beim Umstieg von Verbrennungsgeneratoren und ermöglichst ihnen eine sichere, effiziente, saubere und leise Energielösung.
Deine Mission
In dieser Position bist du das Gesicht unseres Unternehmens in der Region Mitte Deutschland. Dein Fokus liegt auf der aktiven Gestaltung und dem Ausbau deines Gebiets.
Präsenz zeigen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche vor Ort in deiner Region auf und pflegst diese nachhaltig.
Hands-on Onboarding: Du stellst einen reibungslosen Start sicher, indem du unsere Produkte direkt beim Kunden implementierst und das Team vor Ort schulst.
Wachstumstreiber: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale direkt im Gespräch und verwandelst diese proaktiv in messbare Erfolge.
Strategische Gebietsentwicklung: Du monitorst Metriken für deine Region und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
Botschafter & Schnittstelle: Du sammelst wertvolles Feedback „aus dem Feld“ und stimmst Dich mit unseren internen Teams ab.
Business Reviews: Du führst regelmäßige Strategiegespräche mit Key Accounts durch, um den Mehrwert unserer Lösung zu untermauern und die Partnerschaft zu festigen.
CRM-Pflege: Auch unterwegs dokumentierst du deine Interaktionen in unserem CRM-System
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