Analista de Suporte e Manutenção Júnior

A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!

#vempraGEO

Responsibilities

- Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução

- Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)

- Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado

- Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto

- Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem

- Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico

- Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento

- Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação.

- Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel

Requirements

- Superior Completo na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software).

Conhecimentos desejáveis

- Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;

- Compreensão de conceitos GIS;

- Inglês básico;

- Tomcat;

- Banco de dados PostgreSQL;

- Extensão espacial Postgis.

Modelo Remoto - com necessidade de ir presencial a empresa em São Jose dos Campos de forma esporádicas.