Remote Jobs RockRemote Jobs Rock

Especialista de Governança de Processos

🕒 10 days ago
Governança De ProcessosGestão De Rotinas OperacionaisMelhoria ContínuaPDCA
Apply Now

📜 Description

  • Mapear, estruturar e padronizar rotinas operacionais e fluxos de análise de indicadores e tomada de decisão.
  • Desenvolver e conduzir fóruns de governança de CX, promovendo comunicação eficaz e cumprimento dos acordos.
  • Monitorar indicadores operacionais e de qualidade após a implementação de rotinas, apoiando a sustentação dos resultados.
  • Conectar estratégia, performance e operação, traduzindo análises em direcionamentos práticos e executáveis.
  • Identificar oportunidades de melhoria com lideranças operacionais e construir soluções colaborativas.
  • Usar ferramentas de produtividade, dados, apresentações executivas e inteligência artificial para aumentar a eficiência.

🛠️ Requirements

  • Formação superior completa.
  • Experiência sólida em gestão de rotinas operacionais, diretrizes ou consultoria de processos e gestão, com metodologias como PDCA ou Scrum.
  • Domínio na elaboração de apresentações executivas e planilhas de acompanhamento.
  • Familiaridade com análise de dados operacionais, dashboards e extrações simplificadas.
  • Comunicação empática e adaptável, com capacidade de atuar em contextos analíticos, estratégicos e operacionais.
  • Capacidade de liderar iniciativas transversais, acompanhar acordos até a consolidação dos resultados e engajar diferentes equipes.

✨ Benefits

  • Benefício flexível Flash para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar.
  • Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • Seguro de vida.
  • Vale-transporte.
  • Auxílio home office e auxílio-creche.
  • Licenças-maternidade e paternidade estendidas.
  • TotalPass, OnHappy, convênio pet, apoio jurídico, emocional, social e financeiro, convênio com o SESC
Full job description
A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.
Vem ser Flamingo! ✨
A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.   Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.   Vem ser Flamingo! ✨ Você vem voar com a gente? 💖 Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash.    🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

🦩Nosso jeitinho de trabalhar:

  • Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
  • Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
  • Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
  • Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
  • Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.
  • ✨ Nossos benefícios:

  • Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Auxílio home office
  • Auxílio-creche
  • Licenças-maternidade e paternidade estendidas
  • TotalPass para cuidar do corpo e da mente
  • OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
  • Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱
  • C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
  • +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
  • Convênio com o SESC
  • Participação nos Lucros e Resultados
  • Day off no seu aniversário 🎂
  • 🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

  • Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).
  • ✨O que você irá fazer:

  • Mapear, estruturar e padronizar as rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos claros de análise de indicadores e tomada de decisão;
  • Desenvolver, revisar e cadenciar os fóruns de governança da área de CX, assegurando a comunicação eficaz e o cumprimento dos acordos estabelecidos;
  • Acompanhar e monitorar indicadores operacionais e de qualidade pós-implementação de rotinas, garantindo a sustentação dos resultados e o engajamento das equipes;
  • Atuar como conector entre os times de estratégia, performance e operação, traduzindo análises numéricas complexas em materiais e direcionamentos operacionais simples e executáveis;
  • Conectar-se ativamente com as lideranças operacionais para captar oportunidades de melhoria do dia a dia, construindo soluções práticas de forma colaborativa;
  • Alavancar a eficiência da função por meio do uso de ferramentas de produtividade, apresentações executivas, gestão de dados e agentes de inteligência artificial.
  • 🩷 O que buscamos:

  • Formação superior completa;
  • Experiência sólida em gerenciamento de rotinas operacionais, gestão de diretrizes ou consultoria de processos/gestão (metodologias como PDCA, Scrum ou similares);
  • Domínio na elaboração de apresentações corporativas executivas e estruturação de planilhas de acompanhamento;
  • Familiaridade com análise e interpretação de dados operacionais (painéis/dashboards e extrações simplificadas) para correlacionar causas e efeitos em indicadores;
  • Comunicação fluida, empática e altamente adaptável, com capacidade demonstrada de navegar entre ambientes analíticos/estratégicos e operacionais/humanos.
  • 📊O que esperamos:

  • Capacidade de transformar problemas analíticos em soluções de rotina simples e executáveis no dia a dia da operação;
  • Foco no acompanhamento contínuo dos combinados e diretrizes até a consolidação de resultados estáveis nos indicadores operacionais;
  • Capacidade de liderar frentes transversais complexas do início ao fim, assumindo a responsabilidade pelas soluções sem necessidade de acompanhamento direto contínuo;
  • Aptidão para construir relações de confiança com times operacionais e executivos, engajando diferentes atores em torno de padrões comuns.
  • 🔝Diferenciais

  • Passagem por empresas do segmento de tecnologia, startups ou consultorias de gestão de processos;
  • Vivência prévia em projetos de melhoria contínua, excelência operacional ou funções transversais de projetos (PMO) com atuação prática na construção de soluções;
  • Conhecimento prático ou familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização e automação de tarefas da rotina corporativa.
  • Chime

    Regional Physical Security Lead

    🕒 2 days ago
    Chime👥 10,000+ employees🏢 Financial Services

    Own regional physical security and safety operations, including guard and vendor oversight, security systems, incident response, emergency preparedness, and practical improvements across office locations.

    Physical Security OperationsContract Guard OperationsVendor ManagementAccess Control Systems
    Waymo

    Emergency Services Liaison, Spain

    🕒 2 days ago
    Waymo👥 1001 - 5000 employees🏢 Internet

    Own emergency-services relationships and outreach across Spain, preparing local responders to interact safely with autonomous vehicles while guiding familiarization teams, stakeholder training, and emergency-management policy.

    Emergency Services OutreachEmergency ResponseSpanish Emergency ServicesGDPR
    Capital On Tap

    Senior Credit Operations Associate

    🕒 3 days ago
    Capital On Tap👥 501 - 1000 employees🏢 Financial Services

    Drive credit operations improvements by analysing customer journeys, resolving system issues, and delivering automation, pilots, and strategic projects that improve customer experience and operational efficiency.

    Credit OperationsProcess ImprovementOperational ExcellenceCustomer Journey Analysis
    Afya

    Analista de Ensino Pl. | Graduação

    🕒 3 days ago
    Afya👥 1001 - 5000 employees🏢 Higher Education

    Analisa e otimiza processos acadêmicos de graduação, apoiando o planejamento da oferta, a gestão de matrizes curriculares e a qualidade dos dados para promover eficiência operacional e conformidade regulatória.

    Planejamento AcadêmicoGestão De Matrizes CurricularesDiretrizes Curriculares Nacionais (dcns)Requisitos Regulatórios Educacionais

    Trusted by Remote Workers