VIP Client Operations & Development (m/w/d) // Hybrid möglich

Unternehmensbeschreibung

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in 13 Ländern, 1.500 Marken, vielfältige Gastronomie- und Confiserie-Konzepte, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Stellenbeschreibung

• Du baust vertrauensvolle und langfristige Beziehungen zu unseren wichtigsten Kund:innen auf und pflegst diese mit Leidenschaft. Der gesamte Prozess der Kundenbeziehung liegt in Deinen Händen, wobei es Dir besonders am Herzen liegt, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen zu verstehen und zu erfüllen.
• Du setzt unvergessliche Momente für unsere Top-Kund:innen um – wahre Breuninger Lovebrand-Momente, die ihre Verbindung zu uns nachhaltig stärken.
• Mit Deiner Expertise berätst Du unsere Kund:innen individuell und exzellent. Dabei übernimmst Du die Verantwortung für die Umsatzentwicklung Deiner Kund:innen und stellst sicher, dass Planungsziele erreicht werden.
• Du analysierst kontinuierlich die Einkaufsgewohnheiten und Lifestyle-Präferenzen Deiner Kund:innen und leitest entsprechend personalisierte Styling-Empfehlungen ab. Dabei hast Du aktuelle Trends im Luxussegment stets im Blick.
• Du organisierst selbstständig Deine One-to-One-Termine mit Kund:innen zur Vertiefung der Beziehung und Steigerung ihrer Loyalität.
• Du arbeitest eng mit dem VIC-Projektteam sowie abteilungsübergreifend, z.B. mit Logistik, Marketing, CRM, Einkauf und unseren Verkaufshäusern zusammen.
• Du nimmst regelmäßig an Kundenbindungs-, Marketing- und Partnerveranstaltungen teil, unterstützt sowohl bei der Event-Selektion als auch bei der Organisation und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du bringst proaktiv Ideen zu besonderen VIC-Erlebnissen, sogenannten Money-Can’t-Buy Experiences, ein & unterstützt die Ausarbeitung von Eventkonzepten
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres VIC-Services, bringst Deine Erkenntnisse aus den persönlichen Kundenbeziehungen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit relevanten Schnittstellen neue Ideen für eine noch persönlichere und exklusivere Kundenbetreuung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen im Luxus-Segment, idealerweise im Modeeinzelhandel, bestehende Branchenkontakte von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professionelles, souveränes Auftreten – auch in repräsentativen Situationen und vor Gruppen.
• Hohe kommunikative Kompetenz, Empathie und die Fähigkeit, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
• Tiefes Fashion-Verständnis sowie sichere Kenntnisse aktueller Trends im Luxus-Segment.
• Du bringst ein ausgeprägtes Interesse an der Marke Breuninger und unserer anspruchsvollen Kundengruppe mit und hast Freude daran, die unterschiedlichen Perspektiven, Prozesse und Arbeitsweisen unserer Geschäftsbereiche zu verstehen und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; hohe organisatorische Kompetenz sowie Bereitschaft, auch administrative Aufgaben zu übernehmen.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen in einem dynamischen Umfeld.
• Du bringst Reisebereitschaft mit.

Zusätzliche Informationen

Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet. Die Verfügbarkeit einzelner Benefits kann je nach Tätigkeit und Einsatzbereich variieren.

Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.

Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.

Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.

Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.

Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.

Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.

Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.

Mobil im Alltag Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Katharina (katharina.walz@breuninger.de) gerne jederzeit zur Verfügung.

Bewerbungen per E-Mail können aus Datenschutzgründen nicht verarbeitet werden. Nutze daher bitte ausschließlich unser Online-Bewerbungssystem.

Bitte beachte: Wenn Du privat oder familienversichert bist, kann sich durch die Aufnahme einer Beschäftigung Dein Krankenversicherungsstatus ändern. Prüfe dies bitte vor Vertragsabschluss individuell.

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